Shadow IT, bir kuruluşun BT departmanı tarafından desteklenmeyen bir kuruluştaki donanım veya yazılımdır. Etiketin kendisi tarafsız olmasına rağmen, terim genellikle olumsuz bir çağrışım taşıyor çünkü BT departmanının teknolojiyi onaylamadığı veya çalışanların kullandığını bile bilmediği anlamına geliyor. Ülkemizde ve Dünya'da da birçok firmanın başına gelen bu durum, genelde it departmanlarının yavaşlığından ya da iş yükünden kaynaklanıyor. Birimler IT'de listeye koydukları işlerin termin süreleri ile ilgili uzun dönüşler aldığında, mecburen bu yazılım hizmetini kurum dışından temin etmek durumunda kalıyor. Kurum dışından temin edilen yazılımlar, mevcut IT yazılımları ile konuşamıyor. Bu durum uzun vadede daha büyük sorunlara yol açabiliyor.

Birimlerin, kurum IT departmanı tarafından çeşitli sebeplerle sağlanamayan hizmetleri dışarıdan farklı firmalardan temin etmesi durumu olarak açıklayabiliriz shadow IT'yi.