Akıllı ve akıllı AI sohbetleri yaratır ve yapmanızı sağlar otomatik olarak sık sorulan soruların cevaplarını facebook messenger'daki gibi müşteriler veya müşteriler. Botunuzu, bir bottan başka bir ajana bile aktarabilirsiniz. soruyu doğru cevaplayamıyorum. Bu otomasyon size sağlar müşterilerinizden gelen sohbeti asla kaçırmayın ve ihtiyaç duydukları yardım.

Bu teknolojide herhangi bir kelime girişi veya kural belirleme gibi bir durum olmamaktadır. Elde var olan verinin sisteme doğru konfigürasyonlar ile girilmesi beklenmektedir. Bu veriler ile öğretilmeye çalışılan konunun makinenin kendisinin anlaması beklenmektedir.

Chatbot’lar, Facebook Messenger, Twitter, Viber, Vine, Slack, Discord, Telegram, Kik, WeChat, Discor gibi platformlarda kullanılmaktadır. Bu platformlardan elde edilen uygulamalar sayesinde kullanılan servislerin uygulanabileceği alanlardan bazıları şunlardır: Facebook Mesenger, Web Sitesi, Skype, Slack, Sms.

Günümüzde chatbot uygulamalarının yararları şu şekilde sıralanabilir:
- Kesintisiz Erişebilirlik
- Basit düzeydeki sorunlara hızlı çözümler sunma
- Ürün tanıtımı, sipariş alımı, işlerin hatırlatılması
- Zaman ve maliyet tasarrufu
- Satış öncesi ve sonrası destek

yapay zekanın en çok kullanıldığı teknolojilerden biri de robotlardır. Bot, bilişimde robot anlamında kullanılan ve kısaca verilen bir görevi yerine getiren programlardır. Başka bir tanıma göre; bir bilgisayar tarafından kontrol edilen işleri otomatik olarak yapmak için kullanılan bir makinedir.

Günümüzde özellikle mobil robotların gelişmesi insan-robot gelişimine farklı bir boyut kazandırmıştır. Robotların insanlarla iç içe olması sıradan bir hal almıştır. Her bireyin farklı olduğu düşünüldüğünde insanlarla etkileşim kurabilecek robotların geliştirilmesi, öğrenmeyi ve taklit etmeyi, doğal diller ve mimiklerle iletişimi, duyguları ve etkileşimde bulunduğu bireyleri tanımayı gerektirmektedir. Bundan dolayı sosyal etkileşimli robotlara ihtiyaç vardır ve gelecek için süreç bu yönde ilerlemektedir. Sosyal robotlar, insanlarla konuşabilen, onları eğlendirebilen, onları eğitip, yardımcı olabilen, ekranı olan veya hareketli yapay zekâlı cihazlardır. Daha pek çok farklı alanda robotlar kullanılmaktadır. Örneğin; endüstriyel robotlar, android robotlar, tarımsal robotlar, sosyal robotlar, yazılım robotları, servis robotları, askeri robotlar, cinsel robotlar, oyuncak robotlar gibi kategoriler vardır. Robotların birçok alanda kullanılma sebepleri arasında; teknolojik gelişmeler, toplumsal farkındalık, maliyetlerin artması, verimliliğin en üst seviyede olması gibi sebepler vardır.

Sohbet botlarının asıl amacı, bilgisayarın mümkün olduğunca doğal bir dille müşterilerle insani bir biçimde iletişim kurmasını gerçekleştirmektir. Konuşmalar genellikle randevu ayarlamak, bir şeyler sorgulamak gibi özel bir amaca hizmet etmektedir. Bu teknolojiler insanların ihtiyaçlarını karşılamak, yaşamlarını kolaylaştırmak için geliştirilmektedir.

Bu yazılımların önceleri insan- bilgisayar etkileşiminde yetersiz kalmaları, ortama adapte olamama, ilgi ve motivasyonun azalması gibi nedenlerle kullanıcı dostu arayüzler geliştirilmeye başlanılmıştır. Bu arayüzler; yazılım ortamındaki simgeleri, pencereleri, butonları ve panellerin tümünü ifade etmektedir. Yazılım geliştiriciler problemleri ortadan kaldırabilmek için yazılımlarda “ajan” kullanmaya başlamışlardır. Ajan, farklı alanlarda da kullanılan bir terimdir bundan dolayı kabul görmüş bir tanımı olmamaktadır. Bu kavrama yapay zekâ açısından baktığımızda; duygu gibi sosyal karakterler ve bilgi, inandırıcılık gibi zihinsel özelliklerle tanımlanmaktadır. Başka bir deyişle; bir insanı temsil edebilecek fiziksel ya da yazılımsal herhangi bir varlıktır. Bu varlık insan gibi algılayabilen, düşünebilen ve davranabilen, karar alma yeteneğin sahip bir varlıktır. Gelişmiş yazımlar olan bot’ları fiziksel dünyadaki gerçek robotlardan ayırmak için ajanlık yapan sanal internet robotlarına bot denmektedir. Botlar asıl yapay zekâ öncesi bir geçiş dönemi olarak adlandırılmaktadır. Örneğin; güzellik ürünü satan bir siteye girildiğinde ve rujlara bakıldığında bunu fark eden ajan bot’lar hemen potansiyel bir alıcı olduğunuzu varsayarak chatbot kullanan X firmasına haber vermektedir. X firmasının Chatbot’u Facebook Messenger’dan size; “Merhaba, rujlarımızdan denemek ister misiniz?” diye sormaktadır. “Evet” denildiğinde, yüz algılama ve simülasyon teknolojisi ile yüzünüzün görseli kaydedilmektedir. Daha sonra farklı markalar, renkler ve tonlar sunmaktadır. Yapılan seçeneklere göre sürekli sorular sorarak, yeni alternatifler sunarak uygun ürünün seçilmesini sağlamaktadır.

bakınız: chatbot