|
Ürünü müşteriye sormak yerine müşteriyle birlikte tasarlamak; birlikte yaratım. Anket ve odak grubundan farkı roldedir, müşteri görüş veren değil masadaki tasarımcıdır: lego'nun hayran tasarımlarını ürüne çeviren platformu, yazılımda tasarım ortağı programları, belediyelerin katılımcı bütçe süreçleri hep bu ailedendir. İki getiri birden sağlar; ürün gerçek ihtiyaca yaklaşır ve sürece katılan müşteri ürünün doğal elçisine dönüşür. Riski süs olarak kullanılmasıdır: kararlar çoktan verilmişken yapılan birlikte tasarım çalıştayı, fark edildiğinde güveni geri getirilemez biçimde yakar. living lab bu yaklaşımın gerçek yaşam ortamına taşınmış halidir. |
|
 noway · 9 gün önce
|
0 |