unique selling proposition

Benzersiz satış vaadi: bir ürünün, müşterinin gözünde rakiplerinden ayrıştığı ve tercih edilme sebebini tek cümlede söyleyen iddia. Reklamcılığın altın çağından bugüne pazarlamanın çekirdek kavramıdır: her şeyi herkese vaat eden marka, hiç kimseye hiçbir şey vaat etmiyordur.

İyi usp'nin üç şartı vardır: gerçekten farklı olmalı (rakip de aynı cümleyi kuramıyor olmalı), müşterinin umursadığı bir şey olmalı ve kanıtlanabilir olmalı. 'Kaliteli ve uygun fiyatlı' bir usp değildir; 'siparişin yarın kapında, gecikirse ücretsiz' bir usp'dir çünkü ölçülebilir bir söz verir.

Bulma yöntemi içeride değil sahadadır: müşterilere neden bizi seçtiniz diye sormak, yorumlarda tekrar eden övgüyü yakalamak ve rakiplerin vaatlerini tablolaştırıp boş kalan değerli köşeyi görmek. usp netleşince her şey ona hizalanır: site başlığı, reklam metni, ambalaj ve satış konuşması aynı cümlenin çeşitlemeleri olur.