sepet terk oranı

Sepete ürün ekleyip satın almayı tamamlamadan ayrılan ziyaretçilerin oranı. E-ticaretin en acı metriğidir: sektör genelinde ortalamalar yüzde yetmiş civarında seyreder; yani her on dolu sepetten yedisi kasaya gelmeden bırakılır.

Terkin klasik sebepleri araştırmalarda hep aynı sıralanır: son adımda ortaya çıkan kargo ücreti, üyelik zorlaması, uzun ve karmaşık ödeme formu, güven eksikliği ve toplam tutarın beklentiyi aşması. Çözümler de aynadaki karşılıklarıdır: kargo bedelini baştan göstermek, misafir alışverişi açmak, formu tek sayfaya indirmek, güven işaretlerini görünür kılmak.

Terk edilen sepet ayrıca bir remarketing hazinesidir: hatırlatma e-postası, bildirimi ya da reklamı, kaybedilmiş görünen cironun bir bölümünü düzenli olarak geri getirir. Sepet terkini ölçmeyen mağaza, gelirinin en büyük sızıntısını görmüyordur.