dönüşüm oranı optimizasyonu

Siteye gelen trafikten daha yüksek oranda satış çıkarma disiplini; kısaltması cro (conversion rate optimization). Trafik satın almak yerine eldeki trafiğin verimini artırır: yüzde birlik dönüşümü yüzde bir buçuğa çıkarmak, reklam bütçesini yarı yarıya büyütmekle aynı ciroyu üretir.

Yöntemi bilimseldir: veri ve kayıtlarla sorunlu adımlar bulunur (hangi sayfada kaç kişi düşüyor), hipotez kurulur (kargo bedeli erken gösterilirse terk azalır), a/b testiyle sınanır ve kazanan kalıcılaşır. Sezgiyle yapılan tasarım değişikliği cro değildir; ölçmeden yapılan iyileştirme, çoğu zaman kötüleştirmedir.

Klasik kazanım alanları: ürün sayfasında güven işaretleri ve net teslimat vaadi, sadeleşen ödeme adımı, mobil hız, sepet terk kurtarma ve sosyal kanıt (yorum, satış sayısı). Küçük mağazada bile haftalık bir saatlik veri okuma alışkanlığı, yıl sonunda görünür ciro farkı yaratır.