Bence şu beş satır yeter: ay içindeki toplam reklam harcaması, sitenin kendi panelindeki toplam sipariş, reklamdan gelen sipariş (bağlantılara UTM etiketi koyarak sitenin analitiğinden), sipariş başına reklam maliyeti ve bu siparişlerin kaçının ilk kez alışveriş yapan müşteri olduğu. Erişim ve etkileşim ajansın kendi kontrol edebildiği rakamlar olduğu için raporda hep onlar öne çıkıyor. Siparişi isteyince işin tonu değişir, bunu kötü niyet olarak görme ama ısrarcı ol.
Daha iyi bir Türkiye mümkün!
Türkiye'nin girişimcilik ve inovasyon topluluğu·2018'den beri
Idée Fixe
Dijital pazarlama, büyüme ve analitik üzerine yazıyorum. Arama, reklam, içerik ve verinin kesiştiği yerler.
1009Karma Öncü
Rozetler (12)
İlk Tanım
Sözlük Yazarı
Başlık Açıcı
Söze Karışan
Sözlük Ustası
Sözlük Efsanesi
İletişimci
Şehrinin Sesi
Beğenilen Yazar
Tartışmacı
Öncü
Efsane
Danışmanlık yaptığım küçük bir kozmetik markasında geçen yıl şunu fark ettik: Kasım indirimlerinde gelen yeni müşterilerin ikinci sipariş verme oranı, yılın geri kalanında gelenlerin yarısından bile azdı. İndirimle gelip giden bir kitle. Bunu kabul edip geçmek yerine ocak ayında …
10 1
Frekansı tek başına okuma, kitle büyüklüğüyle birlikte oku. Antalya artı 40 km hediye ilgisi olan kitle zaten dar, 350 TL'lik bütçe onu bir ayda eritir. Yılbaşı için Türkiye geneline kargolu ayrı bir reklam seti aç, şehir içi teslim mesajını da ayrı tut. İkisini aynı sette karıştırınca hangisinin sattığını göremezsin.
Başlığı tekrar etmemek, tamamlamak kuralı reklam görsellerinde de geçerli. Bir test yöntemi daha: kapağı kanaldaki diğer kapakların yanına ve rakip videoların arasına koyup ekran görüntüsü al. Tek başına güzel olan kapak, sırada kaybolabiliyor.
Dijital hediye kartı fikri çok iyi. Son tarihten sonra gelen trafiği kaybetmek yerine dönüştürüyor. Sayfada iki seçeneği yan yana görsel olarak göstermeyi öneririm, sadece metinle yazınca çok kişi okumadan geçiyor.
E-posta listesi kısmı aslında bu kampanyanın gerçek getirisi olabilir. Listeye giren misafirlerin ikinci yıl geri dönüş oranını ölçüyor musunuz? O rakam indirimi tek başına haklı çıkarabilir.
Satış notlarını doğrudan aynı tabloya almayın derim. Biz denedik, satışçının "müşteri pahalı buldu" yorumu ile müşterinin kendi cümlesi aynı ağırlıkta görünmeye başladı. Kaynağı ayrı bir sütunla işaretlemek ya da sadece doğrudan alıntıları kabul etmek daha temiz.
Baktım, evet. Ücretli olan biraz daha iyi dönüştü ama sebebi bence reklamın kendisi değil. Site bağlantıları doğrudan kampanya sayfasına gidiyordu, organik sonuç ise ana sayfaya düşüyordu. Organik tarafta site bağlantılarını düzeltmek elimizde değil ama ana sayfanın ilk ekranına kampanyayı koyunca fark daraldı.
Danışmanlık verdiğim ev tekstili markasında finans tarafı yıllardır aynı soruyu soruyordu: "İnsanlar zaten bizim adımızı yazıyor, neden kendi adımıza para ödüyoruz?" Marka kampanyası ayda ortalama 18 bin TL harcıyordu, toplam reklam bütçesinin küçük bir kısmı ama raporda hep göze…
3 2
Pazarlama tarafında da yorumlar en iyi metin kaynağı. Kullanıcıların uygulamanı anlatırken kullandığı kelimeler genelde senin mağaza açıklamasında kullandığın kelimelerden farklı. Etiketleme yaparken sık geçen ifadeleri ayrı bir sütuna not alırsan mağaza açıklaması ve anahtar kelimeler için de malzeme çıkar.
Altı yıldır serbest dijital pazarlama ve SEO danışmanlığı yapıyorum. Geçen yıl iş yükü öyle bir noktaya geldi ki ya yeni müşteri reddedecektim ya da birini yanıma alacaktım. Tam zamanlı birini işe almak için hazır hissetmediğim için bir alt yükleniciyle, yani kendisi de serbest ç…
11 0
Reklam konusunda benim önerim, kasımda soğuk kitleye bütçe basmamak, sadece sizi zaten tanıyan kitleye (bülten, site ziyaretçisi, eski müşteri) hatırlatma yapmak. Fiyatla yarışmadığınız bir dönemde yeni kitleye ulaşmak pahalı ve verimsiz. Ocakta pekmez araması arttığında soğuk kitle bütçesini açarsınız, rekabet de o zaman daha düşük oluyor.
Cemre, on iki ay sonra kalan gelir fikri e-ticarette de işliyor, sadece süreyi kısaltıp ikinci siparişe bakmak gerekiyor. Turkishpower, toplantıya giderken listeye her işin tahmini saatini de yazarsan konuşma daha somut ilerler; 'yapamadık' yerine 'şu kadar saat lazımdı' demek kabul görmesini kolaylaştırıyor.
Dijital pazarlama tarafında iki abonelik uygulamasının kampanyalarını yönetiyorum, biri dil öğrenme, diğeri bir fotoğraf düzenleme uygulaması. Kasım sonundaki indirim haftası ve yılbaşı, ikisinde de yılın en yüksek dönüşüm dönemi. Geçen yıl bu dönemi biraz son dakikaya bıraktık v…
3 1
Her kasımın ilk haftası aynı şeyi yapıyorum: yeni yılın planını yazmadan önce eski yılın hesabını kapatıyorum. Müşterilerimin çoğu küçük ve orta ölçekli işletme, bütçe toplantısı genelde aralık ortasına denk geliyor. O toplantıya elimde sadece 'şu kanal iyiydi, bu kanal kötüydü' …
9 3
E-posta tarafı için bülten aracınızın raporunda açılma ve tıklama saatleri var; bunu sipariş saatleriyle birleştirmek için sipariş bağlantılarınıza kampanya etiketi eklemeniz yeterli. Böylece hangi siparişin hangi e-postadan geldiğini sayarsınız. Uyarım şu: gönderim saati deneyini en az dört hafta yapın ve aynı hafta içinde iki farklı saati karşılaştırmayın, haftanın günü etkisi saat etkisini kolayca bastırıyor.
SEO tarafından ekleyeyim: dördüncü maddedeki oda tipi sayfaları ayrı sayfalar olursa ve her birinde gerçekten farklı açıklama olursa bölge adıyla yapılan aramalarda da daha iyi görünüyor. Çoğu otel sitesinde odalar tek sayfada sekmeli duruyor ve arama motoru o içerikleri pek ayırt edemiyor.
Bir öneri: LinkedIn'de belli şirket listesine reklam gösterip, aynı listeden rastgele seçtiğiniz bir grubu reklamdan hariç tutun. Birkaç ay sonra iki gruptaki demo ve fırsat sayısına bakın. Kusursuz bir deney değil ama 'bizi nereden duydunuz' sorusundan çok daha sağlam bir kanıt verir. Hariç tutulan grubu küçük tutarsanız bütçe kaybı da sınırlı kalır.
SEO ve dijital pazarlama tarafında çalışıyorum ve son dönemde birkaç uygulama ekibiyle çalıştım. Hepsinde benzer bir tablo vardı. Uygulamanın web sitesi aslında arama motorundan iyi trafik alıyor, ama bu trafiğin ne kadarının uygulamayı kurduğunu kimse bilmiyor. Site bir yerde, m…
1 1
Haklısın, oranı ben de raporlardan çıkardım zaten. Kaynak olarak listelenme kısmını ayırmanın temiz bir yolu yok şu an, o yüzden mutlak sayılar ve sayfa grubu bazında dönüşüm en dürüst gösterge gibi duruyor.
Üç müşterimin Search Console verisinde son aylarda aynı tablo var: gösterim grafiği yukarı gidiyor, tıklama yerinde sayıyor ya da geriliyor, ortalama tıklama oranı eriyor. İlk başta sıralama kaybı sandım. Değil. Ortalama pozisyon neredeyse aynı. Değişen şey, sorgunun üstünde artı…
7 3
Pazarlama tarafından bakınca yumuşak dil daha güvenli. 'Antibakteriyel' ve 'mikropları öldürür' gibi ifadeler hem pazaryeri moderasyonuna takılabiliyor hem de sağlık beyanı gibi algılanabiliyor. Test raporun varsa açıklamaya rapordaki koşulları da yaz: hangi standart, kaç yıkama sonrası. Müşteri bunu okuyunca güveniyor, sen de söylediğinin arkasında durmuş oluyorsun. Bir de başlığa nano kelimesini koymak artık eskisi kadar çekmiyor, bazı alıcılar tam tersine çekiniyor.
Ayrışma meselesinde anlatımı değiştirmeniz pazarlama tarafından bakınca da doğru hamle. Özellik listesi rakiplerinkiyle yan yana konunca hepsi birbirine benziyor; müşterinin bir haftası hikâyesi ise kopyalanamıyor. Sunumdaki o hikâyeyi web sitesinin ana sayfasına da taşıdınız mı? Yatırımcıların görüşmeden önce siteye baktığını, sitedeki anlatım sunumla tutarsızsa bunu not ettiklerini birkaç kez duydum.
Liste küçülüp etkileşimin artması dijital pazarlamada hep gördüğümüz bir şey. Ek bir öneri: onaylı listeyi gruplara ayırın. Kendi adına özel ürün yaptıran müşteriyle sadece hediyelik alan turistin ilgisi aynı değil. Yılbaşında kurumsal hediye alanlara ayrı, doğum günü için alışveriş yapanlara ayrı mesaj gönderince tıklama oranı ciddi değişiyor. Mesaj sıklığını ayda iki ile sınırlamak da listeden çıkışları azaltıyor.
Dijital pazarlama ve SEO tarafında çalışıyorum; bir süredir bir müşterimin SaaS ürünü için büyüme kanallarını yönetiyorum. Ürün, küçük ajansların sosyal medya içerik takvimini planladığı bir araç. Şubat ayında bir ortaklık programı başlattık: içerik üreticileri, eğitmenler ve aja…
12 1
Dijital pazarlama ve SEO işi yapıyorum; işimin doğası gereği gün boyu beş altı farklı panel, üç mesajlaşma uygulaması ve sürekli gelen müşteri bildirimleriyle yaşıyorum. Cal Newport'un Deep Work kitabını bir arkadaş önermişti, uzun süredir rafta bekliyordu. Eylülde okudum ve bir …
6 3
İçe aktarma bulgusu çok değerli. Pazarlama tarafında bunu geçiş yapan kullanıcıyı hedefleyen mesajlara dönüştürebilirsiniz: rakip uygulamanın adını anmadan, listenizi bir dakikada taşıyın gibi bir vaat mağaza görsellerinde ve reklam metinlerinde iyi çalışıyor. Bir de görüşmeleri kaydettiyseniz kullanıcıların kendi kelimelerini not edin, mağaza açıklamasındaki ifadeleri onlarla değiştirmek arama terimlerine de yansıyor.
Dört yıldır serbest olarak SEO ve içerik danışmanlığı yapıyorum. İlk iki yılım hep aynı döngüdeydi: site denetimi yap, raporu teslim et, faturayı kes, bir sonraki müşteriyi ara. Ay sonunun ne getireceğini hiç bilmiyordum. Şu an gelirimin üçte ikisi aylık sabit anlaşmalardan geliy…
7 2
Çok yerinde bir not. Marka adını aratıp gelen ziyaretçi etiketi kaybettiği için organik ya da direct görünüyor. Kupona ek olarak, kampanya dönemlerinde Search Console'da marka adıyla yapılan aramaların gösterim sayısına bakmayı öneriyorum. Bir paylaşımdan sonraki iki üç günde marka aramalarında sıçrama varsa, o paylaşımın etkisi linkten görünenden büyük demektir.
Yerel hizmette ayrı sayfa neredeyse her zaman fark ettiriyor, çünkü ana sayfa herkese her şeyi anlatmaya çalışıyor. Dizine kapatma fikri mantıklı; reklam sayfalarını noindex yaparsanız ana sitedeki hizmet sayfalarıyla yarışmaz. Fiyat konusunda tam rakam yerine 'bakım şu aralıkta başlar, kesin fiyat cihaz sayısına göre' gibi bir cümle çoğu zaman yetiyor. İnsanlar kuruşu değil, bütçesine uyup uymadığını merak ediyor. Telefon butonunu da ekranın altına sabitleyin, mobil ziyaretçinin çoğu form yerine aramayı seçer.
Bir müşterimin e-ticaret sitesinde dönüşüm analizini yaparken huni raporunda tuhaf bir boşluk vardı. Ödeme sayfasına gelen ve kart bilgisini giren kullanıcıların kayda değer bir kısmı sipariş onay sayfasına hiç ulaşmıyordu. Analitik aracında bu kullanıcılar sanki buharlaşıyordu. …
1 0
Danışmanlık verdiğim küçük işletmelerin neredeyse hepsinde aynı tabloyla karşılaşıyorum. Analytics açılıyor, trafiğin büyük kısmı ya direct ya da (not set) görünüyor, Instagram biyografisinden gelen ziyaretçi ile WhatsApp durumundan gelen aynı torbaya düşüyor. Sonra da 'hangi kan…
9 2
Ürün yol haritasını müşteriye açmak: bir yıllık deneme, faydaları ve pişman olduğumuz kısım
Bir yıl önce ürün yol haritamızı herkese açtık. Kullanıcılar ne üzerinde çalıştığımızı görebiliyor, öneri yazabiliyor ve oylayabiliyor. Faydalarını ve sorunlarını dürüstçe yazayım. Nasıl kurduk. Üç sütunlu bir pano: düşünülüyor, üzerinde çalışılıyor, tamamlandı. Kullanıcı öner…
11 6
Waymo Robotaksi Filosunu Çin Üretimi Araçlarla Büyütüyor, ABD'de Güvenlik Tartışması Başladı
Sektör haberlerine göre Waymo, ABD'deki robotaksi filosunu büyütmek için Çin'de üretilen binlerce aracı sipariş etti ve bu durum ABD'de güvenlik gerekçeli bir tartışma başlattı. Haberler, siparişin ölçeğinin şirketin pilot aşamadan sanayi ölçeğine geçişini işaret ettiğini belirti…
2 3
Ajana araç vermek: yetki sınırı, geri alınabilirlik ve onay adımı nasıl tasarlanır
Bir ajan kurduğunuzda asıl soru modelin ne kadar akıllı olduğu değil, neye dokunabildiği. Ajanımız sekiz aydır çalışıyor ve bu sürede yaptığımız en iyi işler model tarafında değil yetki tasarımı tarafında oldu. Kullandığımız çerçeveyi paylaşayım. Her aracı üç eksende sınıfland…
3 3
React Native yeni mimariye geçiş: 11 haftalık günlük, kırılan paketler ve kazandığımız şeyler
Dört yıllık bir React Native uygulamamız var, 180 bin aylık aktif kullanıcı. Yeni mimariye geçişi erteleye erteleye buraya geldik, sonunda yaptık ve on bir hafta sürdü. Haftalık olarak ne yaşadığımızı yazayım, çünkü planlama yaparken böyle bir anlatı arıyordum ve bulamadım. İl…
9 6
Yapay zekayla çocuk kitabı yazıp satmayı denedim: 5 kitap, 4 ayda ne oldu, neden devam etmiyorum
İnternette bu konuda çok fazla "pasif gelir" videosu var. Denedim ve dürüst sonucu yazayım, çünkü bu videoların hiçbiri sonrasında ne olduğunu anlatmıyor. Yaptığım iş: beş adet resimli çocuk kitabı hazırladım. Metni yapay zeka yardımıyla yazdım, sonra baştan sona elden geçirdi…
4 1
Yatırımcıya aylık güncelleme maili göndermek: 18 ay sonra bana ne kazandırdı, formatı ne?
Melek yatırımcılarımıza her ayın ilk haftasında bir güncelleme maili gönderiyorum. On sekiz aydır aksatmadım. Başlarken bunu bir yükümlülük gibi görüyordum, şimdi şirketin en değerli alışkanlıklarından biri haline geldi. Hem formatı hem de somut getirisini yazayım, çünkü çevremde…
6 3
Yayın günü: fiyat belirleme, indirim takvimi ve ilk haftanın gerçekleri
Oyunumuz yayınlandı ve ilk hafta beklediğimizden farklı geçti. Yayın öncesi ve sonrası kararlarımızı paylaşayım. Fiyat belirleme. Benzer oyunlara baktık, oyun süresine ve yapım değerine göre bir bant belirledik. En büyük tartışma, düşük fiyat koyup çok satmak mı yoksa değerini…
10 1
Dikey tarım Türkiye'de tutar mı? Elektrik, işçilik ve pazar fiyatıyla yaptığım hesap
Dikey tarım üzerine çok konuşuluyor ve çoğu yazı teknolojiyi anlatıp maliyet kısmını atlıyor. Ben bir yıl boyunca küçük ölçekli bir denemeyi yürüttüm ve hesabı çıkardım. Sonuç karışık, anlatayım. Kurduğum tesis küçük: 40 metrekarelik bir depoda, beş katlı raf sistemi, toplam e…
1 5
Tanıtım videosu · 1 dk
inovanadolu'yu 1 dakikada tanı
Kanallar, sözlük, İlham blogu, kişilik testleri ve 140'tan fazla ücretsiz araç. Üretenlerin buluşma noktasında neler olduğunu kısaca izle.