@sametay · 39 gün önce
saas fiyatlandırmayı üç kere değiştirdik, en son ne yaptık
Kullanıcı başına başladık, kullanım bazlıya geçtik, sonra ikisinin karışımında karar kıldık. Her değişimde ne öğrendiğimizi yazayım.
Birinci model: kullanıcı başına sabit ücret. Anlaşılması kolay, tahmin edilebilir. Sorun şuydu: müşteriler kullanıcı sayısını sınırlı tutuyordu. Hesap paylaşıyorlardı çünkü her yeni kullanıcı maliyet demekti. Bu da ürünün yayılmasını engelliyordu.
İkinci model: kullanım bazlı. İşlem sayısına göre ücretlendirme. Adil geldi ama iki sorun çıktı. Müşteri faturasını tahmin edemiyordu ve bu bütçe onayını zorlaştırıyordu. Bir de kullanımı kısıtlamaya çalışıyorlardı, yani yine ürünü daha az kullanıyorlardı.
Üçüncü model: paket tabanlı, içinde kullanım kotası olan. Şu an bunu kullanıyoruz. Müşteri ne ödeyeceğini biliyor, kota içinde rahatça kullanıyor, aşarsa ek ücret var ama sürpriz olmuyor çünkü uyarı gidiyor.
Öğrendiklerimiz:
Fiyat modeli, müşterinin ürünü nasıl kullanacağını belirliyor. Yanlış model, kullanımı cezalandırıyor.
Değer metriği ile ücret metriği aynı olmalı. Müşteri değeri nereden alıyorsa oradan ücretlendirin.
Tahmin edilebilirlik, adaletten daha çok isteniyor. Kurumsal müşteri bütçesini önceden bilmek istiyor.
Fiyat artışını mevcut müşterilere uygularken dikkatli olun. Biz eski müşterileri eski fiyatta bıraktık ve bu sadakat yarattı.
En önemlisi: fiyat aynı zamanda müşteri seçme aracı. Ucuz fiyat, çok destek isteyen ve az ödeyen segmenti getiriyor.
Birinci model: kullanıcı başına sabit ücret. Anlaşılması kolay, tahmin edilebilir. Sorun şuydu: müşteriler kullanıcı sayısını sınırlı tutuyordu. Hesap paylaşıyorlardı çünkü her yeni kullanıcı maliyet demekti. Bu da ürünün yayılmasını engelliyordu.
İkinci model: kullanım bazlı. İşlem sayısına göre ücretlendirme. Adil geldi ama iki sorun çıktı. Müşteri faturasını tahmin edemiyordu ve bu bütçe onayını zorlaştırıyordu. Bir de kullanımı kısıtlamaya çalışıyorlardı, yani yine ürünü daha az kullanıyorlardı.
Üçüncü model: paket tabanlı, içinde kullanım kotası olan. Şu an bunu kullanıyoruz. Müşteri ne ödeyeceğini biliyor, kota içinde rahatça kullanıyor, aşarsa ek ücret var ama sürpriz olmuyor çünkü uyarı gidiyor.
Öğrendiklerimiz:
Fiyat modeli, müşterinin ürünü nasıl kullanacağını belirliyor. Yanlış model, kullanımı cezalandırıyor.
Değer metriği ile ücret metriği aynı olmalı. Müşteri değeri nereden alıyorsa oradan ücretlendirin.
Tahmin edilebilirlik, adaletten daha çok isteniyor. Kurumsal müşteri bütçesini önceden bilmek istiyor.
Fiyat artışını mevcut müşterilere uygularken dikkatli olun. Biz eski müşterileri eski fiyatta bıraktık ve bu sadakat yarattı.
En önemlisi: fiyat aynı zamanda müşteri seçme aracı. Ucuz fiyat, çok destek isteyen ve az ödeyen segmenti getiriyor.
0 3 yorum