@quadri · 20 gün önce
ürün yol haritasını müşteriye açık yaptık, pişman olmadık
Uzun süre yol haritamızı gizli tuttuk. Rakipler görür diye. Geçen yıl açtık ve beklediğimizin tersi oldu.
Korktuklarımız: rakipler kopyalar, müşteriler tarih bekler ve tutmayınca kızar, esnekliğimizi kaybederiz.
Gerçekte olanlar:
Rakipler kopyalamadı. Zaten neyi yapacağımızı tahmin edebiliyorlardı. Asıl zorluk fikirde değil uygulamada ve bunu kopyalamak kolay değil.
Müşteriler tarih beklemedi çünkü tarih vermedik. Üç kategori kullanıyoruz: üzerinde çalışıyoruz, sıradaki, düşünüyoruz. Tarih yok.
Esneklik kaybetmedik. Bir şeyi çıkarmamız gerektiğinde gerekçesini yazıyoruz ve insanlar anlayışla karşılıyor.
Beklemediğimiz kazançlar:
Satış görüşmelerinde işe yaradı. Şu özellik var mı sorusuna, yol haritasında gösterebiliyoruz. Bu güven veriyor.
Yanlış yöne gitmemizi engelledi. Sıradaki listeye bir şey koyduğumuzda müşteriler yorum yazıyor ve bazen bunun onlar için önemli olmadığını öğreniyoruz.
Oy verme özelliği ekledik ve öncelik kararları çok daha kolay oluyor.
Destek yükü azaldı. Şu özellik ne zaman gelecek sorusu artık yol haritasına yönlendiriliyor.
Dikkat edilecekler:
Tarih vermeyin. Tarih verirseniz sözleşme gibi algılanıyor.
Düzenli güncelleyin. Aylardır güncellenmemiş bir yol haritası, hiç olmamasından kötü.
Çıkarılan maddeler için açıklama yazın. Sessizce silmek güven kırıyor.
Her isteği listeye koymayın. Liste uzarsa anlamını kaybediyor.
Korktuklarımız: rakipler kopyalar, müşteriler tarih bekler ve tutmayınca kızar, esnekliğimizi kaybederiz.
Gerçekte olanlar:
Rakipler kopyalamadı. Zaten neyi yapacağımızı tahmin edebiliyorlardı. Asıl zorluk fikirde değil uygulamada ve bunu kopyalamak kolay değil.
Müşteriler tarih beklemedi çünkü tarih vermedik. Üç kategori kullanıyoruz: üzerinde çalışıyoruz, sıradaki, düşünüyoruz. Tarih yok.
Esneklik kaybetmedik. Bir şeyi çıkarmamız gerektiğinde gerekçesini yazıyoruz ve insanlar anlayışla karşılıyor.
Beklemediğimiz kazançlar:
Satış görüşmelerinde işe yaradı. Şu özellik var mı sorusuna, yol haritasında gösterebiliyoruz. Bu güven veriyor.
Yanlış yöne gitmemizi engelledi. Sıradaki listeye bir şey koyduğumuzda müşteriler yorum yazıyor ve bazen bunun onlar için önemli olmadığını öğreniyoruz.
Oy verme özelliği ekledik ve öncelik kararları çok daha kolay oluyor.
Destek yükü azaldı. Şu özellik ne zaman gelecek sorusu artık yol haritasına yönlendiriliyor.
Dikkat edilecekler:
Tarih vermeyin. Tarih verirseniz sözleşme gibi algılanıyor.
Düzenli güncelleyin. Aylardır güncellenmemiş bir yol haritası, hiç olmamasından kötü.
Çıkarılan maddeler için açıklama yazın. Sessizce silmek güven kırıyor.
Her isteği listeye koymayın. Liste uzarsa anlamını kaybediyor.
0 3 yorum