@navigator · 5 gün önce
kargom kayboldu hasarlı geldi: alıcı olarak haklarınız ve işleyen şikayet sırası
Kargo mağduriyeti yaşamayan yok gibi ama haklarını bilen de az, yakın zamanda hem kayıp hem hasar vakası yaşayıp ikisini de tazminatla kapatmış biri olarak işleyen prosedürü yazayım, çünkü doğru sırayla gidince sistem çalışıyor, yanlış sırayla gidince telefon müziği dinliyorsunuz. Hasarlı paket senaryosunda altın kural teslim anında başlıyor, paketi kuryenin yanında açmak her zaman mümkün değil ama dıştan hasar görünüyorsa teslim tutanağına hasar şerhi düşürmeden imza atmayın, şerhsiz teslim aldıysanız da panik yok, çoğu firmada teslimden sonraki kısa süre içinde tutanak başvurusu yapılabiliyor, paketin ve içeriğin fotoğraflarını açma anında video ile kayıt altına almak ispat yükünü sıfırlıyor, benim hasar dosyamı üç dakikalık kutu açılış videosu kapattı. Kayıp senaryosunda sıra şöyle, önce göndericiye başvuru çünkü kargo sözleşmesi gönderici ile firma arasında, e-ticaret alışverişinde satıcı süreci başlatmak zorunda ve yükümlülük teslim gerçekleşene kadar satıcıda, satıcı topu kargoya atıyorsa hatırlatın, sizin muhatabınız satıcı. Sonuç alamazsanız firmaya yazılı başvuru, oradan da çıkmazsa tüketici hakem heyeti, başvurusu ücretsiz ve çevrimiçi, benim kayıp dosyam heyet aşamasına kalmadan ödendi çünkü yazılı ve belgeli takip eden tüketici firmalar için maliyetli tüketici. Özet, öfkeyle sosyal medyada etiketlemek moral veriyor, belgeyle yazılı başvuru para veriyor, ikisini karıştırmayın.
0 0 yorum