@newday · 29 gün önce
kullanıcı neden ikinci gün geri gelmiyor: onboarding akışını baştan yazmak
Uygulamamızın ilk gün tutundurma oranı içler acısıydı, yükleyenlerin büyük kısmı ertesi gün yoktu ve biz aylarca yeni özellik ekleyerek bu sorunu çözmeye çalıştık, yanlış yerdeymişiz, sorun ürünün derinliğinde değil ilk beş dakikasındaymış, onboarding akışını baştan yazınca ikinci gün dönüş oranımız iki katına çıktı, öğrendiklerimizi anlatayım. İlk hata klasikmiş, kayıt duvarı, kullanıcıya değer göstermeden üyelik istemek kapıda kimlik sormak gibi, kaydı ilk değer anının sonrasına taşıdık ve huninin en büyük deliği kapandı. İkinci ders, turlu tanıtım ekranları işe yaramıyor, kimse okumuyor, onun yerine kullanıcıya ilk açılışta tek soru sorup akışı cevaba göre kişiselleştirdik, ne için geldiyse ilk beş dakikada onu yaşasın diye. Üçüncü ders aha anını bulmak, verimizde gördük ki ilk oturumda üç içerik kaydeden kullanıcı kalıyor, kaydetmeyen gidiyor, bütün akışı kullanıcıyı o üç kayda ulaştırmak üzerine kurduk, boş ekran yerine hazır örneklerle başlattık. Dördüncüsü bildirim iznini ve diğer izinleri ilk açılışta istememek, güven kurulmadan istenen her izin ret hanesine yazılıyor. Özet şu, kullanıcı uygulamanızı silmiyor, unutuyor, ilk beş dakikada hatırlanacak bir değer yaşatamadıysanız gerisi dekorasyon.
0 1 yorum