Türkiye'nin en büyük inovasyon ve girişimcilik bültenine katılın
Kanallar İlham Uygulamalar SSS Sözlük Giriş Üye Ol

Yapay Zeka (ai)

/yapayzeka · 8.YIL

Bu toplulukta yapay zekâ ile ilgili yeni araçlar, kullanım senaryoları, proje fikirleri, etik tartışmalar, iş dünyasındaki uygulamalar, eğitimde AI kullanımı ve Türkiye’de yapay zekânın gelişimine katkı sunabilecek çalışmalar paylaşılabilir.

24 içerik Katıl
#yapay zeka (ai) akışına dön
@endof · 10 gün önce

Yapay zeka ajanları müşteri hizmetlerini gerçekten devralabilir mi?

Sohbet botlarının ilk nesli müşteriyi çileden çıkarırken yeni nesil ajanlar iade başlatma ve sipariş değiştirme gibi işlemleri uçtan uca tamamlayabiliyor. Kritik tasarım kararı yetki sınırı: ajan neyi kendisi yapar, neyi insana devreder. Tamamen otomatik sistem kurma hevesi, kızgın müşteriyle ajanı baş başa bırakınca markaya fatura ediliyor.
0 1 yorum
Yorumlar (1)
@titus · 10 gün önce 0
Devir eşiği tasarımı gerçekten işin kalbi, bizde kural duygu yoğunluğu ve parasal tutar üzerinden, belli eşiğin üstü anında insana gidiyor ve ajan görüşme özetini hazırlayıp devrediyor. O özet devri sayesinde müşteri derdini ikinci kez anlatmıyor, memnuniyet ölçümünde en çok teşekkür alan detay bu oldu.