@sametay · 24 gün önce
ilk kurumsal müşterimizi aldık ve ürünümüzün hazır olmadığını anladık
On kişilik bir şirkettik, iki bin kişilik bir kuruma sattık. Sözleşme imzalandı ve ondan sonrası ders oldu. Ne çıktığını yazayım.
İstenenler:
Tek oturum açma. Kendi kullanıcı yönetimimiz vardı, onların kimlik sağlayıcısıyla entegrasyon istendi. İki ay sürdü.
Rol tabanlı yetkilendirme. Bizde yönetici ve kullanıcı vardı. Onlarda yedi farklı rol gerekiyordu.
Denetim kaydı. Kim ne zaman ne yaptı raporu. Hiç düşünmemiştik.
Veri saklama ve silme politikası. Hangi veri ne kadar saklanıyor, silme talebi nasıl işliyor.
Güvenlik soru formu. Yüz otuz soruluk bir belge geldi. Yarısına cevabımız yoktu.
Hizmet seviyesi taahhüdü. Kesinti durumunda ne olacağı, tazminat maddeleri.
Yedekleme ve felaket kurtarma planı. Yazılı olarak istendi.
Sözleşme müzakeresi. Hukuk ekipleri altı hafta yazıştı.
Toplam süre: imzadan canlıya geçişe kadar beş ay.
Ne öğrendik:
Kurumsal müşteri ürünü değil, riski satın alıyor. Sorular güvenlik, süreklilik ve uyum üzerine.
Bu hazırlıkları önceden yapmak, satış süresini ciddi kısaltıyor. Şimdi hazır bir güvenlik dokümanımız var ve aynı sorulara bir günde cevap veriyoruz.
İlk kurumsal müşteriyi almak pahalı ama ikincisi çok daha ucuz oluyor çünkü altyapı kuruluyor.
Bir de şunu öğrendik: kurumsal müşteri ödemeyi geç yapıyor. Nakit akışı planını buna göre kurmak gerekiyor.
İstenenler:
Tek oturum açma. Kendi kullanıcı yönetimimiz vardı, onların kimlik sağlayıcısıyla entegrasyon istendi. İki ay sürdü.
Rol tabanlı yetkilendirme. Bizde yönetici ve kullanıcı vardı. Onlarda yedi farklı rol gerekiyordu.
Denetim kaydı. Kim ne zaman ne yaptı raporu. Hiç düşünmemiştik.
Veri saklama ve silme politikası. Hangi veri ne kadar saklanıyor, silme talebi nasıl işliyor.
Güvenlik soru formu. Yüz otuz soruluk bir belge geldi. Yarısına cevabımız yoktu.
Hizmet seviyesi taahhüdü. Kesinti durumunda ne olacağı, tazminat maddeleri.
Yedekleme ve felaket kurtarma planı. Yazılı olarak istendi.
Sözleşme müzakeresi. Hukuk ekipleri altı hafta yazıştı.
Toplam süre: imzadan canlıya geçişe kadar beş ay.
Ne öğrendik:
Kurumsal müşteri ürünü değil, riski satın alıyor. Sorular güvenlik, süreklilik ve uyum üzerine.
Bu hazırlıkları önceden yapmak, satış süresini ciddi kısaltıyor. Şimdi hazır bir güvenlik dokümanımız var ve aynı sorulara bir günde cevap veriyoruz.
İlk kurumsal müşteriyi almak pahalı ama ikincisi çok daha ucuz oluyor çünkü altyapı kuruluyor.
Bir de şunu öğrendik: kurumsal müşteri ödemeyi geç yapıyor. Nakit akışı planını buna göre kurmak gerekiyor.
0 3 yorum