@noway
· 57 gün önce
Bir sorunun olası nedenlerini dallara ayırarak tek resimde toplayan analiz aracı; ishikawa diyagramı da denir, görünüşü balık iskeletine benzer. Balığın başına sorun yazılır; ana kılçıklar klasik olarak insan, makine, yöntem, malzeme, ölçüm ve çevre başlıklarını taşır, hizmet sektöründe başlıklar uyarlanır. Ekipçe doldurulur: her ana dal altında olası nedenler beyin fırtınasıyla türetilir, umut vadedenler beş neden sorgusuyla derinleştirilir ve veriyle sınanacaklar işaretlenir. Gücü iki yerdedir; tartışmayı ilk akla gelen suçludan çıkarıp neden uzayının tamamına açar ve ekibin zihin haritasını görünür kılar, hangi dalın boş kaldığı bile bilgidir. Tuzağı diyagramı çıktı sanmaktır; kılçık hipotez listesidir, kanıt değil, doğrulama sahada yapılır.