dart modeli

Günümüzde yaşanan bolluk paradoksu tüketiciler için bazı problemler yaratmıştır. İşletmelerin sundukları tekliflerin çok çeşitli olması tüketicilerin satın alma kararlarını vermesinde zorlanmasına ve yaşadıkları deneyimlerde tatminsizliğe yol açmaktadır. Bu nedenle farklılıkların ve yeniliklerin peşinde olan tüketiciler birlikte yaratma sürecine katılarak eşsiz deneyimler yaşamak istemektedirler. Prahalad ve Ramaswamy’e (2004) göre birlikte yaratma sürecinin temel ilkeleri dört maddeden oluşan bir model ile açıklanabilmektedir:

- Diyalog (Dialogue)
- Erişim (Access)
- Risk Değerlemesi (Risk Assessment)
- Şeffaflık (Transparency)

Birlikte yaratma sürecinin işleyişinde etkisi olan bu faktörlerin doğru yönetilmesi ile değer yaratma başarılı bir şekilde gerçekleşebilmektedir. DART modeli süreç içerisindeki ilişkilerin, paylaşımın nasıl olması gerektiğine, gizliliğin ve açıklığın, risklerin ve faydaların neler olduğuna değinen bir model olarak nitelendirilebilir.