@quadri · 24 gün önce
Hangi metrikleri takip etmeli: Küçük bir e ticaret işletmesi için sade bir gösterge tablosu
Sayısız metrik ölçülebiliyor ama küçük bir işletmede hepsini takip etmek mümkün değil ve gerekli de değil. Az sayıda doğru metriğe düzenli bakmak, çok sayıda metriğe ara sıra bakmaktan iyi.
Haftalık bakılacaklar:
Sipariş sayısı ve ciro. Temel seyri gösteriyor.
Dönüşüm oranı. Ziyaretçi sayısı arttı ama sipariş artmadıysa sorun sitededir, trafikte değil.
Ortalama sepet tutarı. Bu sayıyı yükseltmek, yeni müşteri bulmaktan ucuz.
Stok uyarıları. Tükenmek üzere olan ve hiç satmayan ürünler.
Aylık bakılacaklar:
Müşteri kazanma maliyeti. Toplam pazarlama harcaması bölü yeni müşteri sayısı.
Tekrar satın alma oranı. Kaç müşteri ikinci kez aldı.
İade oranı ve sebepleri. Ürün bazında bakmak gerekiyor.
Brüt kâr marjı. Ciro değil kâr. Ciro artarken marj düşüyorsa bir sorun var.
Kanal bazında performans. Hangi kanal kaç sipariş getirdi ve maliyeti ne.
Üç ayda bir bakılacaklar:
Müşteri yaşam boyu değeri. Bir müşteri ortalama ne kadar harcıyor.
Ürün bazlı kârlılık. Hangi ürünler gerçekten kazandırıyor. Çok satan ürün her zaman en kârlı ürün değil.
Gösterge tablosunu karmaşık araçlarla kurmaya gerek yok. Basit bir tablo dosyası ve haftada yarım saat yeterli. Önemli olan düzenli bakmak ve sayıları geçen döneme göre karşılaştırmak.
Haftalık bakılacaklar:
Sipariş sayısı ve ciro. Temel seyri gösteriyor.
Dönüşüm oranı. Ziyaretçi sayısı arttı ama sipariş artmadıysa sorun sitededir, trafikte değil.
Ortalama sepet tutarı. Bu sayıyı yükseltmek, yeni müşteri bulmaktan ucuz.
Stok uyarıları. Tükenmek üzere olan ve hiç satmayan ürünler.
Aylık bakılacaklar:
Müşteri kazanma maliyeti. Toplam pazarlama harcaması bölü yeni müşteri sayısı.
Tekrar satın alma oranı. Kaç müşteri ikinci kez aldı.
İade oranı ve sebepleri. Ürün bazında bakmak gerekiyor.
Brüt kâr marjı. Ciro değil kâr. Ciro artarken marj düşüyorsa bir sorun var.
Kanal bazında performans. Hangi kanal kaç sipariş getirdi ve maliyeti ne.
Üç ayda bir bakılacaklar:
Müşteri yaşam boyu değeri. Bir müşteri ortalama ne kadar harcıyor.
Ürün bazlı kârlılık. Hangi ürünler gerçekten kazandırıyor. Çok satan ürün her zaman en kârlı ürün değil.
Gösterge tablosunu karmaşık araçlarla kurmaya gerek yok. Basit bir tablo dosyası ve haftada yarım saat yeterli. Önemli olan düzenli bakmak ve sayıları geçen döneme göre karşılaştırmak.
0 2 yorum