@hakanoztrk · 7 gün önce
Tarım makinesi yedek parçasını internetten satarken 'benim makineye uyar mı?' sorusu bizi boğdu, nasıl çözüyoruz
Konya'da tarım makineleri atölyemiz var. Tamirin yanında yıllardır yedek parça da satıyoruz. Geçen yıl parçaları internetten de satmaya başladık, kendi küçük sitemiz ve bir pazaryeri. Satış fena gitmiyor ama bir sorun her şeyi yavaşlatıyor: her müşteri sipariş vermeden önce aynı şeyi soruyor. 'Bu kayış benim makineye uyar mı?'
Bu soru basit görünüyor ama cevabı zor. Aynı marka ve modelin farklı üretim yıllarında parça değişebiliyor. Çiftçi makinenin modelini bazen biliyor, bazen 'yeşil olan, babamdan kaldı' diyor. Telefonla, WhatsApp'tan, pazaryeri mesajından günde onlarca soru geliyor ve bunlara ben ya da ustabaşı cevap veriyoruz. Tamir işi aksıyor. Yanlış parça gidince de iade, kargo ve kaybedilen bir müşteri.
Şimdiye kadar yaptıklarım şunlar:
Her ürün sayfasına orijinal parça numarasını ve muadil numaralarını yazdık. Çiftçilerin bir kısmı eski parçanın üstündeki numarayı okuyup arıyor, bu en güvenilir eşleşme. Sitede arama kutusu parça numarasıyla da arıyor.
Ürün sayfalarına parçanın ölçülerini yazdık: uzunluk, iç çap, diş sayısı, ne gerekiyorsa. Bir de eski parçanın yanına cetvel koyup fotoğraf çekmesini rica eden kısa bir açıklama ekledik.
Uyumluluk listesi hazırlamaya başladık ama bu çok zahmetli. Her parça için hangi model ve yılda kullanıldığını tablo olarak giriyoruz. Şimdiye kadar en çok satan yüz parçayı tamamladık.
Sormak istediğim: bu tür teknik ürünlerde uyumluluk bilgisini nasıl düzenliyorsunuz? Otomotiv yedek parça sitelerinde araç seçince uyumlu parçaları gösteren sistemler var, küçük bir site için bunun basit bir versiyonu yapılabilir mi? Ya da pazaryerinde bu bilgiyi nereye yazmak gerekir, açıklamaya mı, ürün özelliklerine mi?
Bir de fotoğrafla soru gelince cevabı hızlandırmak için ne yapıyorsunuz? Oğlum yapay zekaya fotoğraf gösterip parça tanıtmayı denedi ama tarım makinesi parçasında güvenilir sonuç vermedi, riski de bize ait.
Bu soru basit görünüyor ama cevabı zor. Aynı marka ve modelin farklı üretim yıllarında parça değişebiliyor. Çiftçi makinenin modelini bazen biliyor, bazen 'yeşil olan, babamdan kaldı' diyor. Telefonla, WhatsApp'tan, pazaryeri mesajından günde onlarca soru geliyor ve bunlara ben ya da ustabaşı cevap veriyoruz. Tamir işi aksıyor. Yanlış parça gidince de iade, kargo ve kaybedilen bir müşteri.
Şimdiye kadar yaptıklarım şunlar:
Her ürün sayfasına orijinal parça numarasını ve muadil numaralarını yazdık. Çiftçilerin bir kısmı eski parçanın üstündeki numarayı okuyup arıyor, bu en güvenilir eşleşme. Sitede arama kutusu parça numarasıyla da arıyor.
Ürün sayfalarına parçanın ölçülerini yazdık: uzunluk, iç çap, diş sayısı, ne gerekiyorsa. Bir de eski parçanın yanına cetvel koyup fotoğraf çekmesini rica eden kısa bir açıklama ekledik.
Uyumluluk listesi hazırlamaya başladık ama bu çok zahmetli. Her parça için hangi model ve yılda kullanıldığını tablo olarak giriyoruz. Şimdiye kadar en çok satan yüz parçayı tamamladık.
Sormak istediğim: bu tür teknik ürünlerde uyumluluk bilgisini nasıl düzenliyorsunuz? Otomotiv yedek parça sitelerinde araç seçince uyumlu parçaları gösteren sistemler var, küçük bir site için bunun basit bir versiyonu yapılabilir mi? Ya da pazaryerinde bu bilgiyi nereye yazmak gerekir, açıklamaya mı, ürün özelliklerine mi?
Bir de fotoğrafla soru gelince cevabı hızlandırmak için ne yapıyorsunuz? Oğlum yapay zekaya fotoğraf gösterip parça tanıtmayı denedi ama tarım makinesi parçasında güvenilir sonuç vermedi, riski de bize ait.
11 1 yorum
