@vahabdemir · 40 gün önce
Ödeme sayfasını sadeleştirmek: Vazgeçmeyi azaltan somut değişiklikler
Ödeme adımına gelen müşteri satın almaya niyetli demektir. Buradaki her kayıp, doğrudan kazanılabilir bir satışın kaybı.
En etkili müdahaleler:
Misafir olarak alışverişe izin vermek. Hesap zorunluluğu en büyük tek kayıp sebebi.
Adım sayısını azaltmak. Üç adımı geçen akışlarda her ek adım kayıp getiriyor. Teslimat ve fatura bilgisini aynı sayfada toplamak, farklıysa seçenek sunmak yeterli.
Alan sayısını azaltmak. Sormadığınız her bilgi kazanç. İkinci telefon, şirket adı, doğum tarihi gibi alanlar çoğu işletme için gereksiz.
Toplam tutarı sürekli görünür tutmak. Kargo dahil son tutarın her adımda görünmesi güven veriyor.
Ödeme seçeneklerini net göstermek. Hangi kartlar, kaç taksit, kapıda ödeme var mı. Bunları ödeme adımına gelmeden ürün sayfasında belirtmek daha iyi.
Hata mesajlarını düzgün yazmak. Form hatalarında hangi alanın neden reddedildiğini açıkça söylemek, sadece kırmızı çerçeve göstermekten çok daha iyi.
Mobil klavye türlerini doğru ayarlamak. Telefon alanında sayısal klavye açılmıyorsa kullanıcı zorlanıyor. Küçük ama ölçülebilir bir fark.
Güven unsurları. İade koşulları, iletişim bilgisi ve güvenli ödeme işaretlerinin ödeme sayfasında görünmesi, özellikle bilinmeyen markalarda belirleyici.
Son olarak kendi ödeme akışınızı telefondan, kendi paranızla baştan sona bir kez deneyin. Bulacağınız sorunlar sizi şaşırtır.
En etkili müdahaleler:
Misafir olarak alışverişe izin vermek. Hesap zorunluluğu en büyük tek kayıp sebebi.
Adım sayısını azaltmak. Üç adımı geçen akışlarda her ek adım kayıp getiriyor. Teslimat ve fatura bilgisini aynı sayfada toplamak, farklıysa seçenek sunmak yeterli.
Alan sayısını azaltmak. Sormadığınız her bilgi kazanç. İkinci telefon, şirket adı, doğum tarihi gibi alanlar çoğu işletme için gereksiz.
Toplam tutarı sürekli görünür tutmak. Kargo dahil son tutarın her adımda görünmesi güven veriyor.
Ödeme seçeneklerini net göstermek. Hangi kartlar, kaç taksit, kapıda ödeme var mı. Bunları ödeme adımına gelmeden ürün sayfasında belirtmek daha iyi.
Hata mesajlarını düzgün yazmak. Form hatalarında hangi alanın neden reddedildiğini açıkça söylemek, sadece kırmızı çerçeve göstermekten çok daha iyi.
Mobil klavye türlerini doğru ayarlamak. Telefon alanında sayısal klavye açılmıyorsa kullanıcı zorlanıyor. Küçük ama ölçülebilir bir fark.
Güven unsurları. İade koşulları, iletişim bilgisi ve güvenli ödeme işaretlerinin ödeme sayfasında görünmesi, özellikle bilinmeyen markalarda belirleyici.
Son olarak kendi ödeme akışınızı telefondan, kendi paranızla baştan sona bir kez deneyin. Bulacağınız sorunlar sizi şaşırtır.
0 2 yorum
