@titus · 7 gün önce
onboarding akışını değiştirdik, aktivasyon oranı iki katına çıktı
Kayıt olan kullanıcıların çoğu ürünü hiç kullanmadan gidiyordu. Onboarding üzerinde altı ay çalıştık, neyin işe yaradığını yazayım.
Önce ölçtük. Kayıttan sonra hangi adımda kaç kişi düşüyor? Adım adım baktığımızda kaybın büyük kısmının boş ekranda olduğunu gördük.
Kullanıcı kayıt oluyordu, karşısına bomboş bir çalışma alanı çıkıyordu ve ne yapacağını bilmiyordu.
Yaptığımız değişiklikler:
Boş durumu tasarladık. Artık boş ekran yok. Ne göreceğini anlatan, ilk adımı net bir eylem olarak sunan ve örnek bir içerik gösteren bir ekran var.
Örnek içerik en çok fark yaratan şey oldu. Kullanıcı sonucun neye benzediğini görünce denemeye istekli oluyor.
Tanıtım slaytlarını kaldırdık. Üç slaytlık karşılama ekranı vardı, herkes geçiyordu ve hiçbir şey akılda kalmıyordu. Yerine yaparak öğrenme koyduk.
İlk değeri öne aldık. Eskiden önce hesap ayarları, sonra ekip daveti, sonra kullanım geliyordu. Şimdi önce kullanım, ayarlar sonra.
Kayıt formunu kısalttık. Altı alan vardı, ikiye indirdik. Diğer bilgileri kullanım sırasında topluyoruz.
İzin isteklerini geciktirdik. Bildirim izni artık kayıtta değil, ilgili eylemi yaptıklarında isteniyor.
İlerleme göstergesi ekledik. Kurulumun yüzde kaçının bittiğini gösteren basit bir çubuk. Tamamlama isteği yaratıyor.
Sonuç: ilk oturumda anlamlı bir eylem yapan kullanıcı oranı iki katına çıktı ve yedinci gün tutundurma belirgin şekilde yükseldi.
Önce ölçtük. Kayıttan sonra hangi adımda kaç kişi düşüyor? Adım adım baktığımızda kaybın büyük kısmının boş ekranda olduğunu gördük.
Kullanıcı kayıt oluyordu, karşısına bomboş bir çalışma alanı çıkıyordu ve ne yapacağını bilmiyordu.
Yaptığımız değişiklikler:
Boş durumu tasarladık. Artık boş ekran yok. Ne göreceğini anlatan, ilk adımı net bir eylem olarak sunan ve örnek bir içerik gösteren bir ekran var.
Örnek içerik en çok fark yaratan şey oldu. Kullanıcı sonucun neye benzediğini görünce denemeye istekli oluyor.
Tanıtım slaytlarını kaldırdık. Üç slaytlık karşılama ekranı vardı, herkes geçiyordu ve hiçbir şey akılda kalmıyordu. Yerine yaparak öğrenme koyduk.
İlk değeri öne aldık. Eskiden önce hesap ayarları, sonra ekip daveti, sonra kullanım geliyordu. Şimdi önce kullanım, ayarlar sonra.
Kayıt formunu kısalttık. Altı alan vardı, ikiye indirdik. Diğer bilgileri kullanım sırasında topluyoruz.
İzin isteklerini geciktirdik. Bildirim izni artık kayıtta değil, ilgili eylemi yaptıklarında isteniyor.
İlerleme göstergesi ekledik. Kurulumun yüzde kaçının bittiğini gösteren basit bir çubuk. Tamamlama isteği yaratıyor.
Sonuç: ilk oturumda anlamlı bir eylem yapan kullanıcı oranı iki katına çıktı ve yedinci gün tutundurma belirgin şekilde yükseldi.
0 3 yorum
