Design Sprint fikirleri doğrulamak ve müşterileri ile fikirleri prototip ve test ederek büyük zorlukları çözmek için benzersiz bir beş günlük bir süreçtir. “Büyük Sorunların Nasıl Çözüleceği ve Sadece Beş Günde Yeni Fikirlerin Test Edileceği” kitabı (jake knapp tarafından) şöyle ifade eder:
“İş stratejisinin, inovasyonun, davranış biliminin ve diğerlerinin“ en büyük isabetleri ”herhangi bir ekibin kullanabileceği adım adım bir süreç içinde paketlenmiştir.”
Beş gün içinde, Tasarım Sprint size yardımcı olacaktır:
Anlama. Sorunun haritasını çıkarın ve odaklanmak için önemli bir alan seçin.
İdeate. Kağıt üzerinde rakip çözümler çizin.
Karar ver. Karar alın ve fikirlerinizi test edilebilir bir hipoteze dönüştürün.
Prototip. Birlikte gerçekçi bir prototip kesmek.
Ölçek. Gerçek canlı kullanıcılardan geri bildirim alın.

Design Sprint'i uygulamak için neye ihtiyacınız var?
Bir karar verici. Atışları çağırıyorlar. Bu ister CEO isterse de üst düzey yönetici olsun, kararları sprint hedefini ve nihai ürünü etkileyeceğinden daha önce tartışmalara katılmalılar.
Kolaylaştırıcı. Zaman kaleci. Tasarım Sprint sırasındaki ekibin ilerleyişini takip eder ve herkesin kendi rolünü oynadığından emin olurlar. Karar zamanı gelince, fikirlerinde tarafsız kalmaları gerekir.
Pazarlama uzmanı Şirketinizin müşterilerinize mesaj atmakta ustalaştığı kişiler.
Müşteri servisi. Müşterilerinizle düzenli olarak etkileşime giriyor ve kullanıcılarınızın kim olduğunu gerçekten anlıyorlar.
Tasarım uzmanı. Ürünü tasarlarlar ve hedefin vizyonunu gerçekleştirmeye yardımcı olurlar.
Teknik uzman. Şirketinizin neler yapabileceğini ve sunabileceğini anlamak için en iyi konumdalar.
Mali uzman Projenin ne kadara mal olacağını ve şirketin karşılığında ne kadar para kazanmayı bekleyebileceğini açıklayabilirler.

Hazırlık:
Siz ve ekibinizin takvimindeki tüm haftayı engelleyin.
Odaya hiçbir cihaz giremez. Bu, tüm ekibin zamanın yüzde yüzüne odaklanacak şekilde olmasıdır.
Post-it notlarında stok. Fikirleri not almak ve bir duvara eşlemek için bunlara ihtiyacınız olacak.
Beyaz tahtalar ve bol miktarda kalem.

Sprint başlangıcında, uzun vadeli bir hedef belirlemeniz gerekir. Bu, herkesin aynı yönde hareket etmesini sağlamak için ışık feneriniz olarak hizmet etmelidir. Bir kez belirledikten sonra, varsayımlarınızı ve engellerinizi sprint sorularına yeniden yazarak hedefi eyleme dönüştürülebilir maddelere dönüştürmek önemlidir.

Örneğin, uzun vadeli hedefiniz “geri dönüş nedenlerini ortaya çıkaran ürünler aracılığıyla bir sadakat ordusu kurmak” ise; o zaman bir sprint sorusu “müşteriler bizi önermek için motive olacak mı?” olabilir.

Kullanıcılarınızın acı noktaları (pain points) nelerdir?
Uzun vadeli hedefinizi belirledikten ve soruları tükettikten sonra, müşteri yolculuğunuzu belirleyerek başlayın. Müşterilerinizin kim olduğunu anlamak önemlidir, bu nedenle önceden kullanıcı araştırması yapmak çok önemlidir. Empati haritalaması. Empati haritası, kullanıcılarınızı daha iyi anlamanın ve gereksinimlerine öncelik vermenin görsel bir yoludur.

Harita, kullanıcı araştırması ve uzman görüşmeleri boyunca elde edilen alıntılara, eylemlere, davranışlara, acılara ve duygulara dayanarak kullanıcılarınızı etkileyen kilit temaların ve sorunların belirlenmesine yardımcı olur.

Müşteri yolculuğu. Müşteri Yolculuğu haritası, bir müşterinin ürün veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini sona erdirmenin görselleştirilmesine yardımcı olur. Bu, takımın sprint için belirli bir hedefe yönelik geniş bir mücadeleyi daraltmasına izin veriyor.

Yüzme şeridi diyagramı. Empati haritasını Müşteri Yolculuğu haritası ile birleştirmek bir swim lane diagramı oluşturacaktır. Bu şema, müşteri yolculuğunun her aşamasında var olan sorunların bir ısı haritasını çıkarmaya yaramaktadır.

Mevcut Sorunları fırsatlara dönüştürmek için Nasıl Muayene yöntemi kullanılır. Örneğin, eğer sorun “kullanıcılar arkadaşlarına hediye olarak ne alacaklarını bilmek için mücadele ediyor” ise, “Nasıl olur da arkadaşlarına ne bildiklerini daha iyi anlamalarına nasıl yardımcı olabiliriz?” Olabilir.

Nokta oylama sistemini kullanarak sprintiniz için hangi odak alanını hedefleyeceğimizi nasıl belirleyeceğimize karar verebiliriz.

Hangi problemi hedef alıyoruz?
“En önemli müşteri kim ve bu müşterinin deneyiminin kritik anı nedir?”

Günün sonunda kararnameye odaklanmak için Müşteri Yolculuğu haritasında bir hedef müşteri ve bir hedef etkinlik seçmesi gerekiyor. Bu sprint geri kalanı için odak sorun haline gelecektir.