brand awareness

Marka farkındalığı, daha yaygın kullanımıyla marka bilinirliği, işletmelerin ürün ya da hizmetlerinin müşteriler tarafından ne kadar bilindiği ile ilgilidir. Marka farkındalığının esas önemi müşteri ile marka arasında kuvvetli bir bağ kurulması aşamasındaki unsurların doğru bir şekilde konumlandırılması ile başlamaktadır. Bu unsurlar markanın sembolü, ismi ve tüketici tarafından algılanan şekli ile bağlantılıdır. En önemli faktör ise, markanın tüketicinin aklında nasıl kaldığının doğru ve detaylı bir şekilde kurgulanmasıdır. Marka ismi ve sembolü hatırlanamayacak kadar karmaşık olan bir yöntem tercih edilmemelidir, çünkü marka farkındalığı, tüketicilerin marka ismi, sembolü gibi bilgileri hafızalarında tutmaları ile başlar.

Tüketiciler, genellikle bildikleri, adını duydukları ve tanıdıkları markaları tercih etme eğilimindedirler. Tanıdıkları markayı satın alma karar aşamasında ve sonrasında fikir olarak rahattırlar, üzerine fazla düşünmeleri gerekmemektedir. Bu nedenle, bilmedikleri markalar yerine bildikleri ve güven duydukları markaları satın almayı tercih etmektedirler. Marka farkındalığının diğer bir avantajı ise, satın alma kararı aşamasında tüketicinin bildikleri markaları daha az araştırmaları ve bu markaların diğer rakip markalara göre avantajlı olmasını sağlamasıdır.