doğal dil işleme teknolojisi

Bu teknolojide herhangi bir kelime girişi veya kural belirleme gibi bir durum olmamaktadır. Elde var olan verinin sisteme doğru konfigürasyonlar ile girilmesi beklenmektedir. Bu veriler ile öğretilmeye çalışılan konunun makinenin kendisinin anlaması beklenmektedir.

Chatbot’lar, Facebook Messenger, Twitter, Viber, Vine, Slack, Discord, Telegram, Kik, WeChat, Discor gibi platformlarda kullanılmaktadır. Bu platformlardan elde edilen uygulamalar sayesinde kullanılan servislerin uygulanabileceği alanlardan bazıları şunlardır: Facebook Mesenger, Web Sitesi, Skype, Slack, Sms.

Günümüzde chatbot uygulamalarının yararları şu şekilde sıralanabilir:
- Kesintisiz Erişebilirlik
- Basit düzeydeki sorunlara hızlı çözümler sunma
- Ürün tanıtımı, sipariş alımı, işlerin hatırlatılması
- Zaman ve maliyet tasarrufu
- Satış öncesi ve sonrası destek