@marul
· 2601 gün önce
Marka bağlılığı oluşturmak için kalite ve fiyat ne kadar önemliyse, markanın imajı da tüketici bağlılığının sağlanması için o derece önemlidir. Markanın tüketici tarafından görülebilen ve hissedilen imajı, tüketicilerin tercih sebeplerini önemli derecede etkilemektedir. Marka imajı genel söylem ile tüketicinin üzerinde oluşturulan ve tüketicinin markaya bakış açısı şeklinde açıklanmaktadır. Bu yüzden marka imajı, markanın tanınması adına ve tüketiciye verilmek istenen mesajın doğru bir şekilde iletilmesi sonucunda oluşabilen bir olgudur. Bu olguyu tüketiciler üzerinde doğru bir şekilde yaratabilmek için markalar, sürekli olarak halkla ilişkiler faaliyetleri uygulamaktadırlar.