Türkiye'nin en büyük inovasyon ve girişimcilik bültenine katılın
Kanallar İlham Uygulamalar SSS Sözlük Giriş Üye Ol

E-ticaret

/eticaret · 8.YIL

Soru cevap paylaşım platformu

64 içerik Katıl
#e-ticaret akışına dön
@100yuze · 20 gün önce

Ürün açıklaması nasıl yazılır: Hem arama motoru hem müşteri için çalışan metin

Ürün açıklaması iki işi birden yapmak zorunda: aramada bulunmak ve bulan kişiyi ikna etmek. İkisini birden yapan metinlerin ortak yapısı var.

Başlangıç olarak müşterinin sorduğu soruları listelemek gerekiyor. Destek kanalına gelen sorular, yorumlardaki merak konuları ve rakip ürünlerin sorular bölümü iyi kaynak. Açıklama bu soruları cevaplıyorsa işini yapıyor demektir.

Yapı olarak işe yarayan sıralama şu:

İlk paragrafta ürünün ne olduğu ve kime uygun olduğu. Kısa ve net. Bu paragraf arama sonucunda da görünebiliyor.

Sonra somut özellikler. Ölçü, malzeme, ağırlık, kapasite, uyumluluk, garanti. Liste halinde ve taranabilir.

Sonra kullanım senaryoları. Bu ürün hangi durumda işe yarıyor. İkna eden kısım burası.

En sonda kutu içeriği, bakım bilgisi ve sık sorulan sorular.

Arama tarafında dikkat edilecekler: insanların gerçekten arattığı kelimeleri kullanmak. Teknik ürün adı yerine halk arasındaki adını da eklemek. Marka ve model numarasını yazmak. Uzun kuyruk ifadeleri doğal cümleler içinde geçirmek.

Yapılmaması gerekenler: aynı kelimeyi zorlama şekilde tekrarlamak, tedarikçi metnini kopyalamak, abartılı iddialarda bulunmak ve rakip marka adlarını kendi sayfanıza koymak.

Uzunluk konusunda kural yok ama kısa açıklamalar hem aramada hem dönüşümde zayıf kalıyor. Önemli olan dolgu değil, bilgi yoğunluğu.
0 1 yorum
Yorumlar (1)
@erayuzun · 15 gün önce 0
Sık sorulan sorular bölümü tavsiyesi çok işe yarıyor, biz de ekledikten sonra hem destek yükü hem iade azaldı.

Soruları uydurmak yerine gerçekten gelen soruları koymak gerekiyor. Uydurma sorular metin doldurmaktan öteye gitmiyor ve müşteri bunu anlıyor.

Bir de bu bölüm arama sonuçlarında ek görünürlük sağlayabiliyor. Sorusu olan kullanıcı doğrudan sizin sayfanıza düşüyor.

Pratik yöntem: her ay destek kutusuna bakıp en çok tekrar eden üç soruyu ilgili ürün sayfasına ekleyin. Birkaç ay sonra açıklamalarınız kendiliğinden zenginleşiyor ve destek yükü düşüyor.