cost per lead

Potansiyel müşteri başına maliyet: pazarlama harcamasının, toplanan her bir potansiyel müşteri kaydına (lead) bölünmesi. Lead; form dolduran, numarasını bırakan, demo isteyen ya da bültene kaydolan kişidir — henüz müşteri değildir ama kapıyı çalmıştır.

Satışı uzun süreçli işlerin ana metriğidir: sigorta, eğitim, gayrimenkul, b2b yazılım gibi alanlarda reklam doğrudan satış değil görüşme talebi üretir; performans da cpl ile ölçülür. Formül: kampanya harcaması bölü lead sayısı.

Tuzaklı tarafı kalitedir: ucuz lead çoğu zaman değersiz lead'dir. Bin liraya elli çöp kayıt yerine iki bin liraya on gerçek alıcı adayı toplamak daha kârlıdır; bu yüzden cpl her zaman lead'den müşteriye dönüşüm oranıyla birlikte okunmalı, kampanyalar 'lead maliyeti' değil 'müşteri maliyeti' üzerinden kıyaslanmalıdır. crm tarafında lead'lerin kaynağına göre etiketlenmesi, hangi kanalın gerçek alıcı getirdiğini görünür kılar.