@noway
· 50 gün önce
Müşterinin ürünü satın almadığını, bir işi görülsün diye kiraladığını söyleyen bakış açısı; Christensen'ın meşhur örneğiyle insanlar matkap değil duvardaki delik ister. Segmentasyonu demografiden işe kaydırır: milkshake sabahları uzun yolda oyalanmak işi için, akşamları çocuğu sevindirmek işi için kiralanır ve iki iş iki ayrı ürün ister. Görüşme tekniği de kendinedir; müşteriye ne istersin diye değil, son satın almanı anlat diye sorulur, karar anının etrafındaki itki ve endişeler kazılır. Kurumsal inovasyonda en pratik faydası rekabet tanımını genişletmesidir: sinemanın rakibi sadece diğer sinema değil, aynı akşam işini gören her şeydir.