kelime bazlı chatbot

Bu teknolojide veri tabanına girilen bir takım kelimeler üzerinden sistem kullanıcının o kelimeyi girmesi halinde direkt olarak o kelime için önceden hazır olan cevabı kullanıcıya sunmaktadır.

bakınız: chatbot

Anahtar kelime bazlı sohbet botları, eski moda arama motorları gibi çalışır: müşteri bir kelime veya kelime öbeği yazar ve bot bu kelime veya kelime öbeğini önceden yüklenmiş bir yanıtla eşleştirir. Örneğin, bir müşteri "Otel odası rezervasyonu yap" yazmışsa, bot, bir otel odasının nasıl rezerve edileceğine ilişkin yardım merkezi makalesine bir bağlantı döndürebilir, ancak bu giriş önceden yüklenmişse. Bunun avantajı, markanızın otomatik mesajlaşma üzerinde size büyük bir kontrol sağlamasıdır. Bot hiçbir zaman sisteme manuel olarak yüklenmemiş içerikle cevap veremez.

Anahtar kelime tabanlı sohbet botları, kurulumlarının ne kadar manuel olduğu ile sınırlıdır. Onlar için bir cevap programlanmadıkça, bot yanlış yazılmış kelimeleri veya argoları tanımayacaktır. Biraz makine öğrenimine yardımcı olan bazıları örnekler var, ancak harikalar yaratabildiğini söylemek pek mümkün değil.

Pazarın çoğunluğu anahtar kelime bazlı botlardan oluşur.