machine customer

Machine customer, satın alma kararını doğrudan insanın değil, onun adına hareket eden bir AI ajanının vermesi durumunu anlatır. Bu kavram girişimler için çok önemlidir; çünkü gelecekte müşterin bir kişi değil, o kişinin tercihlerini, bütçesini ve kısıtlarını bilen bir yazılım ajanı olabilir. Bu durumda pazarlama sadece insan psikolojisine değil, makinenin okuyabildiği veri, güven, fiyat, uygunluk ve yetkilendirme sinyallerine de hitap etmek zorunda kalır.