mobil pazarlama

Mobil Pazarlama Derneği (Mobile Marketing Association)’nin tanımına göre mobil pazarlama (mobile marketing); mobil cihazların iletişim ve eğlence kanalı olarak son kullanıcı ve marka arasında kullanılmasıdır.

Temel anlamda mobil pazarlama, ürün ve hizmetlerin fiyatlandırma, tutundurma ve dağıtımı faaliyetlerinin mobil kanallar vasıtasıyla yapılması, planlanması ve yürütülmesi anlayışıdır (Leppäniemi ve Karjaluoto, 2005, s.198).

Önemi giderek artan mobil pazarlama, bir firmanın genel tanıtım stratejisinin bir bileşenidir. Bu stratejiler, mobil medyada harcanan zaman, arama sayısı ve doğrudan ve dolaylı olarak satışlar yoluyla ölçülebilir. Mobil pazarlamanın artan önemine rağmen, alışveriş sepetine eklenenlerin çıkartılması, alışveriş sepetinden vazgeçme ve ortalama sipariş boyutu gibi ölçümlere dayalı olarak mobil pazarlamanın etkinliğinin artırılması gerekmektedir. Bu sebeplerden mobil pazarlamanın etkinliğini artırmak için stratejiler geliştirilmektedir. Bu stratejiler:

(1) Mobil pazarlama cihazlarının her zaman açık, her zaman bağlı ve her zaman tüketicinin yanında olması;
(2) Konuma duyarlı teklifler oluşturulabilmesi ve
(3) İlgili kişiselleştirilmiş mesajlar ve teklifler gönderme yeteneğidir. Bu sayede firmalar mobil pazarlamanın üç büyük stratejik avantajından yararlanabilirler.

Mobil pazarlama, ürünlerin ve hizmetlerin herhangi bir mobil iletişim kanalı üzerinden tüketicilere ulaştırılmasının sağlandığı pazarlamadır. Şirketlerin istedikleri hedef kitlelere zamanında ve ortam farketmeksizin, vermek istedikleri mesaj ile birlikte anında ulaşılmasını sağlayan kanaldır. Tüketicilerde satın alma istediğini arttırmak ve satın almayı kolaylaştırmak amacı ile mobil iletişim araçları kullanılarak yapılan faaliyetler mobil pazarlamadır. Mobil olmanın getirdiği lokasyon, hedef kitleye anında ve zamanında ulaşabilme avantajı sayesinde pazarlamada, mobil önemli bir yere sahip olmaya başlamıştır.

Tüketicilerin sadece bilgisayarları başında değil, her türlü mobil cihazları kullanarak, kolayca ürün özelliklerine ulaşmalarının, hızlıca sipariş verip ödeme yapabilmelerinin sağlanması mobil pazarlamanın amacıdır. Tüketicilerin istedikleri yer ve ortamdan alışverişlerini anında yapabilmeleri önemlidir. Mobil pazarlama, şirketlerin müşterilerine ve potansiyel müşterilerine ihtiyaç duydukları anda istedikleri ortamdan alışveriş yapabilmelerini sağlamaktadır. Şirketler açısından tüketicilere ulaşmak anlamında farklı bir alan olan mobil pazarlama, ölçülebilir, kişi odaklı, hızlı ve kolay, maliyeti ayarlanabilir, erişimi yüksek bir ortam sunmaktadır.

We are social 2018 dünya mobil kullanıcı istatistikleri ve Şekil 2.3’de görüldüğü gibi mobil kullanıcı sayısı 5.1 milyardır. Mobil kullanımı her geçen yıl düzenli olarak artış göstermektedir. Bu nedenle şirketler tüm strateji çalışmalarını mobile uygun ve uyarlayarak yapmalıdırlar. İstatistiklere göre mobil kullanıcılarının en çok kullandığı araç %57 oranla akıllı telefonlardır. Web trafiğinin %73.5’i android yüklü telefonlar üzerinden gerçekleşmekte, akıllı cihaz kullanımında android yüksek oranda ön plandadır. Web site trafiklerinin, mobil cihazlardan bağlanılma oranlarına kaydığı görülmektedir. 2018 yılı itibariyle web site trafiklerinin yarısı mobilden sağlanmaktadır.

Şirketlerin sadece mobil siteye sahip olmaları başarılı olacakları anlamına gelmemektedir. Mobil alanlar, hız ve kolaylık sunarken, mobil sitenin de buna uygun olması gerekmektedir. Mobil sitenin hızlı, basit ve kullanılabilir ve ilgi çekici olması önemlidir. Trendlere uygun, iyi bir kullanıcı deneyimine sahip olması gerekmektedir. Tüketiciler mobil siteye geldiklerinde istedikleri ürüne veya bilgiye site içinde kaybolmadan hızlıca ulaşabilmelidirler. Sitenin geç yüklenmesi, bazı sayların açılırken hata vermesi, satın alma adımlarının zorluğu, kullanıcıların yaşadığı kötü deneyimden dolayı bir daha siteye gelmemelerine sebep olacaktır.