@sammy · 7 gün önce
Ücretsiz denemeyi 7 günden 3 güne indirdim: iki aylık sonuç ve beklemediğim yan etki
Üretkenlik şablonlarımı mobil bir uygulamaya taşıyalı bir yıl oldu. Haftalık plan, alışkanlık takibi, not şablonları. Gelir modeli yıllık ve aylık abonelik, ikisi de 7 günlük ücretsiz denemeyle başlıyordu. Paywall onboarding'in sonunda çıkıyor.
Rakamlarım şöyleydi: denemeyi başlatanların yaklaşık yüzde 38'i ücretli aboneliğe geçiyordu. Fena değil ama iki şey canımı sıkıyordu. Birincisi, deneme başlatanların çoğu uygulamayı ilk iki gün yoğun kullanıp sonra unutuyordu; yedinci gün ödeme çekilince bir kısmı şaşırıp iade istiyordu. İkincisi, ödemenin bir hafta sonra gelmesi nakit akışımı uzatıyordu, küçük bir iş için bu da önemli.
Ağustos başında denemeyi 3 güne indirdim ve tam iki ay izledim. Başka hiçbir şeyi değiştirmemeye çalıştım, paywall metni ve fiyatlar aynı kaldı. Gerçek bir A/B testi değil, önce ve sonra karşılaştırması, bunu baştan söyleyeyim; Eylül'deki okul dönemi etkisi de karışmış olabilir.
Sonuçlar: deneme başlatma oranı neredeyse aynı kaldı, yüzde 11'den yüzde 10,5'e indi, bunu fark sayılmayacak kadar küçük buldum. Denemeden ücretliye geçiş yüzde 38'den yüzde 41'e çıktı. İade talepleri belirgin düştü, ayda 20 civarından 9'a. Asıl beklemediğim yan etki şu oldu: ilk ay iptal oranı arttı. 3 günde uygulamanın değerini tam göremeyen kullanıcılar ödüyor ama ilk ayın sonunda gidiyor. Yani iadeyi azalttım ama sorunun bir kısmını bir ay ileri ittim.
Şimdi denemeyi değiştirmek yerine o 3 günü doldurmaya çalışıyorum. İlk gün bir haftalık plan oluşturan kullanıcıların kalma oranı çok daha yüksek, o yüzden onboarding'i ilk planı kurdurmaya yönelttim. Deneme süresini kısaltmayı düşünen varsa ilk ay iptallerini de mutlaka izlesin, sadece dönüşüme bakmak yanıltıcı.
Rakamlarım şöyleydi: denemeyi başlatanların yaklaşık yüzde 38'i ücretli aboneliğe geçiyordu. Fena değil ama iki şey canımı sıkıyordu. Birincisi, deneme başlatanların çoğu uygulamayı ilk iki gün yoğun kullanıp sonra unutuyordu; yedinci gün ödeme çekilince bir kısmı şaşırıp iade istiyordu. İkincisi, ödemenin bir hafta sonra gelmesi nakit akışımı uzatıyordu, küçük bir iş için bu da önemli.
Ağustos başında denemeyi 3 güne indirdim ve tam iki ay izledim. Başka hiçbir şeyi değiştirmemeye çalıştım, paywall metni ve fiyatlar aynı kaldı. Gerçek bir A/B testi değil, önce ve sonra karşılaştırması, bunu baştan söyleyeyim; Eylül'deki okul dönemi etkisi de karışmış olabilir.
Sonuçlar: deneme başlatma oranı neredeyse aynı kaldı, yüzde 11'den yüzde 10,5'e indi, bunu fark sayılmayacak kadar küçük buldum. Denemeden ücretliye geçiş yüzde 38'den yüzde 41'e çıktı. İade talepleri belirgin düştü, ayda 20 civarından 9'a. Asıl beklemediğim yan etki şu oldu: ilk ay iptal oranı arttı. 3 günde uygulamanın değerini tam göremeyen kullanıcılar ödüyor ama ilk ayın sonunda gidiyor. Yani iadeyi azalttım ama sorunun bir kısmını bir ay ileri ittim.
Şimdi denemeyi değiştirmek yerine o 3 günü doldurmaya çalışıyorum. İlk gün bir haftalık plan oluşturan kullanıcıların kalma oranı çok daha yüksek, o yüzden onboarding'i ilk planı kurdurmaya yönelttim. Deneme süresini kısaltmayı düşünen varsa ilk ay iptallerini de mutlaka izlesin, sadece dönüşüme bakmak yanıltıcı.
1 5 yorum
