@damon · 1 gün önce
Siparişi mesajla alan esnafa ödeme linkiyle tahsilat: kurduğum düzen ve karşılaştığım sorunlar
Müşterilerimin çoğu küçük işletme: pastane, çiçekçi, el yapımı sabun satan bir atölye, birkaç butik. Ortak noktaları siparişin büyük kısmını telefonla ya da mesajlaşma uygulamasından almaları. Yıllarca düzen şuydu: müşteri sipariş verir, IBAN gönderilir, dekont beklenir, dekont gelmezse ürün bekletilir ya da güvene dayanarak gönderilir. Bu yıl üç müşterimde ödeme linkine geçtik, deneyimi paylaşayım.
Ödeme linki, sanal POS'un en sade hâli gibi düşünülebilir. Tutarı ve açıklamayı girip bir bağlantı üretiyorsunuz, müşteri kartıyla ödüyor, para ödeme kuruluşu üzerinden hesabınıza geçiyor. Web sitesi gerekmiyor. Kurulum, ödeme kuruluşunun başvuru sürecine bağlı olarak birkaç gün sürdü; şahıs işletmesi olan müşterilerde vergi levhası ve kimlik yeterli oldu, bir tanesinde işyeri fotoğrafı da istendi.
İşe yarayan taraflar şunlar oldu. Dekont kovalamak bitti. Ödeme bildirimi anında geliyor, sipariş defterine 'ödendi' notu düşmek kolaylaştı. Taksit isteyen müşteriye taksit sunabilmek pastane için önemsizdi ama butik için satış getirdi. En sevdiğim kısım ise mutabakat: ay sonunda hangi siparişin parası geldi sorusu artık bir tablodan cevaplanıyor.
Sorunlar da var. Komisyon, havaleye göre doğal olarak bir maliyet; küçük tutarlı siparişlerde esnaf bunu hissediyor. Paranın hesaba geçme süresi ödeme kuruluşuna ve seçilen plana göre değişiyor, nakit akışı dar olan işletme için bu gün sayısı pazarlıkta komisyon kadar önemli. Bir de güven meselesi: bazı yaşlı müşteriler mesajla gelen linke tıklamaktan çekiniyor, haklılar da. Bunun için linkin hangi alan adından geleceğini sipariş sırasında söylemeyi alışkanlık hâline getirdik.
Bir uyarı: ödeme linki kolay paylaşılan bir şey olduğu için, sahte ödeme linkiyle dolandırıcılık da var. Esnafa kendi müşterisine 'bu linki yalnızca bu numaradan gönderiyoruz' demesini öneriyorum.
Siz küçük işletmelerde hangi tahsilat yöntemini kullanıyorsunuz? Havaleden linke geçip geri dönen oldu mu?
Ödeme linki, sanal POS'un en sade hâli gibi düşünülebilir. Tutarı ve açıklamayı girip bir bağlantı üretiyorsunuz, müşteri kartıyla ödüyor, para ödeme kuruluşu üzerinden hesabınıza geçiyor. Web sitesi gerekmiyor. Kurulum, ödeme kuruluşunun başvuru sürecine bağlı olarak birkaç gün sürdü; şahıs işletmesi olan müşterilerde vergi levhası ve kimlik yeterli oldu, bir tanesinde işyeri fotoğrafı da istendi.
İşe yarayan taraflar şunlar oldu. Dekont kovalamak bitti. Ödeme bildirimi anında geliyor, sipariş defterine 'ödendi' notu düşmek kolaylaştı. Taksit isteyen müşteriye taksit sunabilmek pastane için önemsizdi ama butik için satış getirdi. En sevdiğim kısım ise mutabakat: ay sonunda hangi siparişin parası geldi sorusu artık bir tablodan cevaplanıyor.
Sorunlar da var. Komisyon, havaleye göre doğal olarak bir maliyet; küçük tutarlı siparişlerde esnaf bunu hissediyor. Paranın hesaba geçme süresi ödeme kuruluşuna ve seçilen plana göre değişiyor, nakit akışı dar olan işletme için bu gün sayısı pazarlıkta komisyon kadar önemli. Bir de güven meselesi: bazı yaşlı müşteriler mesajla gelen linke tıklamaktan çekiniyor, haklılar da. Bunun için linkin hangi alan adından geleceğini sipariş sırasında söylemeyi alışkanlık hâline getirdik.
Bir uyarı: ödeme linki kolay paylaşılan bir şey olduğu için, sahte ödeme linkiyle dolandırıcılık da var. Esnafa kendi müşterisine 'bu linki yalnızca bu numaradan gönderiyoruz' demesini öneriyorum.
Siz küçük işletmelerde hangi tahsilat yöntemini kullanıyorsunuz? Havaleden linke geçip geri dönen oldu mu?
5 1 yorum
