chief marketing officer kısaltması: pazarlamadan sorumlu en üst yönetici.

Alanı marka ile büyümenin kesişimidir: konumlandırma ve mesaj, performans pazarlaması, içerik ve sosyal medya, pr ilişkisi ve ürün-pazarlama köprüsü. Modern cmo'nun masası veri doludur: cac, ltv, roas ve kanal karması, en az yaratıcılık kadar bu rolün gündelik dilidir.

Girişimlerde rolün ilk hali genellikle 'growth' odaklıdır: tek kanalda kanıtlanmış büyüme döngüsü kurmak, marka yatırımından önce gelir. Klasik gerilim de buradadır: kısa vadeli performans harcaması ile uzun vadeli marka inşası aynı bütçeden beslenir; iyi cmo ikisini rakip değil vardiya arkadaşı gibi yönetir. (bkz: ceo, go to market)

Bir işin büyüklüğünü saat yerine göreli puanla ifade etme birimi. Ekip, referans aldığı basit bir işe bakarak diğerlerini onunla kıyaslar; genellikle fibonacci dizisi kullanılır çünkü iş büyüdükçe tahminin hassasiyeti zaten düşer. Saat yerine puan kullanılmasının nedeni psikolojiktir, saat söz verilen bir tarihe dönüşür ve pazarlık konusu olur; puan ise sadece kıyastır. En büyük kötüye kullanımı, puanların ekipler arası karşılaştırma ya da performans ölçüsü yapılmasıdır; o anda ekipler puanları şişirmeye başlar ve ölçü anlamını yitirir.

Kullanıcı başına ortalama gelir: belirli bir dönemdeki toplam gelirin, o dönemdeki aktif kullanıcı (ya da abone) sayısına bölünmesi. Telekom operatörlerinin klasik metriğidir; bugün saas, mobil uygulama ve oyun dünyasının da ortak dilidir.

İşlevi, büyümenin iki kolunu ayırt etmektir: gelir ya daha çok kullanıcıyla ya da kullanıcı başına daha çok gelirle büyür. arpu ikinci kolu ölçer; paket fiyatlaması, üst satış ve ek özellik gelirlerinin işe yarayıp yaramadığını gösterir. Kullanıcı sayısı artarken arpu'nun düşmesi tipik bir işarettir: yeni gelen kitle, mevcut kitleden daha az ödeyen bir segmenttir — bilinçli bir strateji de olabilir, sessiz bir erozyon da.

Segmentli okumak esastır: ücretsiz kullanıcıları da paydaya katan 'karma arpu' ile yalnızca ödeyenlerin ortalaması (arppu) farklı hikayeler anlatır. Fiyat zammı kararlarında, pazar kıyaslarında ve ltv hesabının girdisi olarak kullanılır; ltv kabaca arpu çarpı ortalama müşteri ömrüdür (bkz: lifetime value).

Sprint'in kapanışında ekibin bitirdiği işi paydaşlara canlı gösterdiği toplantı; sunum değil çalışan ürün esastır. Amaç alkış toplamak değil geri bildirim almaktır: paydaşlar gördükleri üzerinden yeni ihtiyaçları dile getirir, product owner bu girdiyle backlog önceliklerini tazeler. Slaytla yapılan review bir uyarı işaretidir, gösterilecek çalışan iş yok demektir. İyi review kısa ve dürüsttür; bitmeyen işler saklanmaz, açıkça söylenir. retrospektif ile karışmamalıdır: review ürüne bakar ve dışa açıktır, retrospektif sürece bakar ve ekibin mahremidir.

İzinli e-posta listesine yapılan düzenli pazarlama iletişimi. Sosyal medya çağında modası geçmiş sanılır; oysa e-ticarette harcanan liraya karşılık en yüksek getiriyi üretmeye devam eden kanalların başında gelir, çünkü kitle kiralık değil sahiplidir.

Omurga akışlar otomasyondur: hoş geldin serisi, sepet terk hatırlatması, satın alma sonrası teşekkür ve yorum isteme, kayıp müşteriyi geri kazanma. Bunların üzerine kampanya ve içerik gönderimleri gelir. Ölçüm açılma ve tıklamayla değil, e-postadan doğan ciroyla yapılmalıdır.

Türkiye'de ticari elektronik ileti izni mevzuata bağlıdır: izinsiz gönderim yaptırıma tabidir ve izinler ileti yönetim sistemi üzerinden yönetilir. Listeyi satın almak değil biriktirmek esastır; ilk siparişte küçük bir indirim karşılığı alınan izin, yıllarca çalışan bir varlığa dönüşür.