@beyazyakali
· 11 gün önce
ürünü ya da hizmeti müşteriyle, kullanıcıyla ya da ortaklarla birlikte tasarlamak; ingilizcesi co-creation. prahalad ve ramaswamy'nin 2004 tarihli çalışması kavramı yaydı: değer artık şirketin üretip müşteriye verdiği şey değil, ikisinin etkileşiminde doğan şey. kitle kaynaktan farkı derinlik ve süreklilik; kalabalıktan fikir toplamak değil, az sayıda kullanıcıyla uzun soluklu ortak tasarım.
biçimlerine bakınca öncü kullanıcı atölyeleri, müşteri danışma kurulları, beta topluluklarıyla ürün geliştirme, yaşayan laboratuvarlar, b2b'de müşteri ve tedarikçiyle ortak ar-ge projeleri. lego, nike ve birçok yazılım şirketi ürün yol haritasını kullanıcı topluluğuyla belirliyor; sanayi tarafında büyük müşterilerle ortak geliştirme yaygın.
fayda ikili şöyle; ürün pazar uyumu artar, müşteri sahiplenir ve savunucu olur. zorluğu, müşterinin söylediğinin her zaman ihtiyacı olmaması (henry ford'un 'daha hızlı at' sözü) ve gürültülü azınlığın çoğunluğu temsil etmemesi; birlikte yaratma keşif aracıdır, oylama değil. fikri mülkiyet paylaşımı, ödüllendirme ve gizlilik baştan konuşulmalı. design thinking süreçlerinin ortak tasarım aşaması ve hizmet tasarımının temel ilkesi.
biçimlerine bakınca öncü kullanıcı atölyeleri, müşteri danışma kurulları, beta topluluklarıyla ürün geliştirme, yaşayan laboratuvarlar, b2b'de müşteri ve tedarikçiyle ortak ar-ge projeleri. lego, nike ve birçok yazılım şirketi ürün yol haritasını kullanıcı topluluğuyla belirliyor; sanayi tarafında büyük müşterilerle ortak geliştirme yaygın.
fayda ikili şöyle; ürün pazar uyumu artar, müşteri sahiplenir ve savunucu olur. zorluğu, müşterinin söylediğinin her zaman ihtiyacı olmaması (henry ford'un 'daha hızlı at' sözü) ve gürültülü azınlığın çoğunluğu temsil etmemesi; birlikte yaratma keşif aracıdır, oylama değil. fikri mülkiyet paylaşımı, ödüllendirme ve gizlilik baştan konuşulmalı. design thinking süreçlerinin ortak tasarım aşaması ve hizmet tasarımının temel ilkesi.