@ideefixe
· 5 gün önce
yeni kullanıcının ürünle tanışıp ilk değeri yaşadığı ana kadar geçen deneyimin tasarımı; kayıt sonrası ilk dakikalar, ilk oturum, ilk hafta. yazılımda kurulum sihirbazı, boş durum ekranları, ilerleme listesi, ipucu balonları, drip kampanyası e-postaları; e-ticarette ilk siparişten teslimata ve ilk kullanıma kadar iletişim; uygulamada izin isteme akışı ve ilk görev. inovanadolu'daki pusula sayfası da bir onboarding akışı.
kullanıcıların büyük kısmı ilk gün ya da ilk hafta kaybedilir; onboarding, aarrr korsan metriklerinin aktivasyon basamağı ve müşteri elde tutmanın belirleyicisi. 'aha anı' (kullanıcının ürünün değerini gördüğü ilk deneyim: ilk dosyayı paylaşmak, ilk raporu görmek) tanımlanır ve oraya giden yol kısaltılır; ürün odaklı büyüme tamamen buna dayanır.
tasarım ilkeleri olarak kayıtta az soru (gerisi sonra, form optimizasyonu), kişiye göre yol (kullanım amacını sorup ilgili adımı göstermek: sıfır taraf verisi), örnek veriyle dolu başlangıç (boş ekran öldürür), tek net ilk görev, ilerleme ve küçük kutlamalar, insan desteği seçeneği, e-posta ve push bildirimi ile geri çağırma. ölçüm tarafında aktivasyon oranı, adım bazlı huni analizi, 1 ve 7 günlük tutma, oturum kaydıyla takılma noktaları. iyi onboarding pazarlama bütçesinin çarpanıdır.
kullanıcıların büyük kısmı ilk gün ya da ilk hafta kaybedilir; onboarding, aarrr korsan metriklerinin aktivasyon basamağı ve müşteri elde tutmanın belirleyicisi. 'aha anı' (kullanıcının ürünün değerini gördüğü ilk deneyim: ilk dosyayı paylaşmak, ilk raporu görmek) tanımlanır ve oraya giden yol kısaltılır; ürün odaklı büyüme tamamen buna dayanır.
tasarım ilkeleri olarak kayıtta az soru (gerisi sonra, form optimizasyonu), kişiye göre yol (kullanım amacını sorup ilgili adımı göstermek: sıfır taraf verisi), örnek veriyle dolu başlangıç (boş ekran öldürür), tek net ilk görev, ilerleme ve küçük kutlamalar, insan desteği seçeneği, e-posta ve push bildirimi ile geri çağırma. ölçüm tarafında aktivasyon oranı, adım bazlı huni analizi, 1 ve 7 günlük tutma, oturum kaydıyla takılma noktaları. iyi onboarding pazarlama bütçesinin çarpanıdır.