@beyazyakali
· 7 gün önce
ürün satan şirketin, ürünü hizmet paketinin parçası olarak ya da tamamen hizmet olarak sunmaya geçmesi; ingilizcesi servitization, 1988'de vandermerwe ve rada'nın makalesiyle adlandırıldı. rolls-royce'un jet motorunu satmak yerine 'uçuş saati başına güç' satması, xerox'un fotokopi makinesi yerine basılan sayfayı ücretlendirmesi, philips'in havalimanına aydınlatma armatürü değil aydınlatma hizmeti sunması.
kademeleri var konusuna gelince, ürünün yanında bakım ve yedek parça (temel), performans garantisi ve uzaktan izleme (orta), kullanım ya da sonuç başına ücretlendirme (ileri). ileri kademe, nesnelerin interneti ve dijital ikiz ile mümkün oldu; makine kendi durumunu bildirmeden sonuç garantisi verilemez. sonucu abonelik modeli benzeri tekrarlayan gelir ve müşteriyle uzun sözleşme.
üretici için tehlikesi, hizmet organizasyonu kurmadan hizmet satmak; sözleşme risklerini (makine durunca kim öder) ve nakit akışı değişimini (satış geliri yıllara yayılır) yönetememek. türkiye'de makine, asansör, iklimlendirme ve iş makinesi sektörlerinde uzaktan izlemeyle başlayan servitizasyon örnekleri var; hizmet inovasyonu ve iş modeli inovasyonunun sanayideki en somut biçimi.
kademeleri var konusuna gelince, ürünün yanında bakım ve yedek parça (temel), performans garantisi ve uzaktan izleme (orta), kullanım ya da sonuç başına ücretlendirme (ileri). ileri kademe, nesnelerin interneti ve dijital ikiz ile mümkün oldu; makine kendi durumunu bildirmeden sonuç garantisi verilemez. sonucu abonelik modeli benzeri tekrarlayan gelir ve müşteriyle uzun sözleşme.
üretici için tehlikesi, hizmet organizasyonu kurmadan hizmet satmak; sözleşme risklerini (makine durunca kim öder) ve nakit akışı değişimini (satış geliri yıllara yayılır) yönetememek. türkiye'de makine, asansör, iklimlendirme ve iş makinesi sektörlerinde uzaktan izlemeyle başlayan servitizasyon örnekleri var; hizmet inovasyonu ve iş modeli inovasyonunun sanayideki en somut biçimi.