@damon · 7 gün önce
Çerez izni ekranından sonra reklam dönüşümleri yarıya düştü: küçük işletme sitelerinde ölçümü nasıl toparladım
Küçük işletmelere web sitesi ve ufak yazılımlar yapıyorum. Bu yıl müşterilerimin çoğunun sitesine düzgün bir çerez izni ekranı ekledik. Önceden birçoğunda ya hiç yoktu ya da kullanıcıya seçenek sunmayan, sadece 'tamam' butonu olan bir bant vardı. Yasal açıdan doğru adımdı ama ilk ay iki müşteriden aynı telefonu aldım: reklam paneli dönüşümün yarı yarıya düştüğünü gösteriyor, reklamlar mı bozuldu?
Bozulan reklamlar değil, ölçümdü. Ziyaretçilerin önemli bir kısmı pazarlama çerezlerini reddediyor ve tarayıcı tarafındaki piksel o kişiler için hiçbir şey göndermiyor. Satış oluyor, kasaya para giriyor ama reklam platformu bunu görmüyor. Platform görmediği için de kampanyayı optimize ederken eksik veriyle çalışıyor. Asıl zarar burada.
Yaptıklarımı sırayla yazayım, belki işinize yarar.
1. Önce gerçek satış rakamıyla panel rakamını yan yana koyduk. Sipariş sistemi ya da kasa kaydı esas, reklam paneli ikinci. Müşteriye düşüşün ölçümde olduğunu böyle gösterdik.
2. Google tarafında izin modunu kurduk. İzin verilmediğinde çerez yazmadan, kimliksiz sinyal gönderiliyor ve Google boşluğu modelleme ile tahmin etmeye çalışıyor. Tamamen geri gelmiyor ama tablo daha gerçekçi oluyor.
3. Meta tarafında sunucu tarafı dönüşüm gönderimini (Dönüşümler API'si) iki e-ticaret müşterisinde açtık. Altyapının hazır eklentisi olanlarda yarım gün sürdü, özel yazılmış sitede iki gün. Burada dikkat ettiğimiz şey, izin vermeyen kullanıcının verisini de bu yoldan göndermemekti. Sunucu tarafı ölçüm izin konusunu ortadan kaldırmıyor, sadece teknik kayıpları azaltıyor.
4. Form ve telefon talebi alan hizmet işletmelerinde en basit çözüm, talebin nereden geldiğini formda sormak oldu. Eski usul ama işe yarıyor.
İzin ekranının tasarımı da oranı etkiliyor. Reddet butonunu gizlemek ya da gri ve küçük yapmak cazip geliyor ama hem kurallara aykırı olma riski var hem de müşterinin markasına zarar veriyor. Biz kabul ve reddi eşit görünürlükte tuttuk.
Hukuki detaylar için müşterilerime her zaman bir avukata ya da KVKK danışmanına danışmalarını söylüyorum, ben sadece teknik tarafını kuruyorum. Ama pazarlamacı arkadaşlara önerim şu: düşüş gördüğünüzde kampanyayı kapatmadan önce ölçümün değişip değişmediğine bakın.
Bozulan reklamlar değil, ölçümdü. Ziyaretçilerin önemli bir kısmı pazarlama çerezlerini reddediyor ve tarayıcı tarafındaki piksel o kişiler için hiçbir şey göndermiyor. Satış oluyor, kasaya para giriyor ama reklam platformu bunu görmüyor. Platform görmediği için de kampanyayı optimize ederken eksik veriyle çalışıyor. Asıl zarar burada.
Yaptıklarımı sırayla yazayım, belki işinize yarar.
1. Önce gerçek satış rakamıyla panel rakamını yan yana koyduk. Sipariş sistemi ya da kasa kaydı esas, reklam paneli ikinci. Müşteriye düşüşün ölçümde olduğunu böyle gösterdik.
2. Google tarafında izin modunu kurduk. İzin verilmediğinde çerez yazmadan, kimliksiz sinyal gönderiliyor ve Google boşluğu modelleme ile tahmin etmeye çalışıyor. Tamamen geri gelmiyor ama tablo daha gerçekçi oluyor.
3. Meta tarafında sunucu tarafı dönüşüm gönderimini (Dönüşümler API'si) iki e-ticaret müşterisinde açtık. Altyapının hazır eklentisi olanlarda yarım gün sürdü, özel yazılmış sitede iki gün. Burada dikkat ettiğimiz şey, izin vermeyen kullanıcının verisini de bu yoldan göndermemekti. Sunucu tarafı ölçüm izin konusunu ortadan kaldırmıyor, sadece teknik kayıpları azaltıyor.
4. Form ve telefon talebi alan hizmet işletmelerinde en basit çözüm, talebin nereden geldiğini formda sormak oldu. Eski usul ama işe yarıyor.
İzin ekranının tasarımı da oranı etkiliyor. Reddet butonunu gizlemek ya da gri ve küçük yapmak cazip geliyor ama hem kurallara aykırı olma riski var hem de müşterinin markasına zarar veriyor. Biz kabul ve reddi eşit görünürlükte tuttuk.
Hukuki detaylar için müşterilerime her zaman bir avukata ya da KVKK danışmanına danışmalarını söylüyorum, ben sadece teknik tarafını kuruyorum. Ama pazarlamacı arkadaşlara önerim şu: düşüş gördüğünüzde kampanyayı kapatmadan önce ölçümün değişip değişmediğine bakın.
12 1 yorum
