@endof · 4 gün önce
Churn oranı kaç olmalı, ne zaman alarm vermeli?
KOBİ segmentine satan SaaSlarda aylık yüzde üç ila beş churn normal kabul edilirken kurumsal segmentte yüzde birin altı bekleniyor. Asıl bakılması gereken rakam net gelir tutundurması, mevcut müşteriden büyüyen gelir churnü telafi ediyorsa iş sağlıklı demektir. Churnün nedenini çıkış anketiyle değil kullanım verisiyle aramak lazım, kullanıcı gitmeden haftalar önce sinyal veriyor.
0 1 yorum