average revenue per user

Kullanıcı başına ortalama gelir: belirli bir dönemdeki toplam gelirin, o dönemdeki aktif kullanıcı (ya da abone) sayısına bölünmesi. Telekom operatörlerinin klasik metriğidir; bugün saas, mobil uygulama ve oyun dünyasının da ortak dilidir.

İşlevi, büyümenin iki kolunu ayırt etmektir: gelir ya daha çok kullanıcıyla ya da kullanıcı başına daha çok gelirle büyür. arpu ikinci kolu ölçer; paket fiyatlaması, üst satış ve ek özellik gelirlerinin işe yarayıp yaramadığını gösterir. Kullanıcı sayısı artarken arpu'nun düşmesi tipik bir işarettir: yeni gelen kitle, mevcut kitleden daha az ödeyen bir segmenttir — bilinçli bir strateji de olabilir, sessiz bir erozyon da.

Segmentli okumak esastır: ücretsiz kullanıcıları da paydaya katan 'karma arpu' ile yalnızca ödeyenlerin ortalaması (arppu) farklı hikayeler anlatır. Fiyat zammı kararlarında, pazar kıyaslarında ve ltv hesabının girdisi olarak kullanılır; ltv kabaca arpu çarpı ortalama müşteri ömrüdür (bkz: lifetime value).