user generated content

Kullanıcı üretimi içerik: bir marka ya da ürün hakkındaki içeriğin, markanın kendisi tarafından değil kullanıcılar tarafından üretilmesi. Ürün yorumları, müşterilerin çektiği kutu açılış videoları, sosyal medyada etiketlenen kullanım fotoğrafları ve topluluk forumlarındaki paylaşımlar ugc'nin biçimleridir.

Gücü güvendedir: insanlar markanın kendini övmesine değil, kendileri gibi kullanıcıların deneyimine inanır. Araştırmalar satın alma kararlarında akran içeriğinin marka içeriğinden kat kat etkili olduğunu tekrar tekrar gösterir; e-ticarette yorum ve müşteri fotoğrafı olan ürün sayfalarının dönüşümü belirgin biçimde yüksektir.

Markanın işi ugc'yi beklemek değil üretilmesini kolaylaştırmaktır: satın alma sonrası fotoğraflı yorum daveti, paylaşım kampanyaları, etiketleme teşvikleri ve topluluk kurmak bu işin araçlarıdır. İki kural unutulmamalı: kullanıcının içeriğini reklamda kullanmadan önce izin almak (hem nezaket hem hukuk) ve sahte yorum üretiminden uzak durmak — yakalanan sahtelik, kazanılmış güvenin tamamını götürür. influencer pazarlamasından farkı da buradadır: ugc kendiliğinden ve ücretsizdir; ücretli üretilen 'ugc görünümlü' içerik artık reklamdır ve öyle işaretlenmelidir.