@beyazyakali
· 8 gün önce
bir kuruluşun sahip olduğu bilgiyi (belgeler, veriler, deneyimler, uzmanlıklar) yaratma, saklama, paylaşma ve kullanma süreçlerinin bütünü; ingilizcesi knowledge management, 1990'larda nonaka ve takeuchi'nin 'bilgi yaratan şirket' kitabıyla yönetim disiplini oldu. iki tür bilgi: açık bilgi (yazılabilir, belge ve veri tabanı) ve örtük bilgi (deneyimde yaşar, ustadan çırağa geçer). nonaka'nın seci modeli bu iki türün birbirine dönüşümünü anlatır: sosyalleşme, dışsallaştırma, birleştirme, içselleştirme.
araç olarak intranet ve wiki, doküman yönetim sistemleri, uzman rehberleri ('kim ne biliyor'), ders alınanlar toplantıları ve proje sonrası değerlendirmeler, mentorluk, uygulama topluluğu, son yıllarda kurumsal bilgiyi arayıp özetleyen yapay zeka asistanları. 2000'lerin ilk dalgası büyük ölçüde belge deposu kurup kimsenin kullanmamasıyla sönmüştü; ders, bilgi yönetiminin teknoloji değil davranış işi olduğuydu.
kurumsal inovasyon açısından bilgi yönetimi, tekerleği yeniden icat etmemenin ve kurumsal hafızayı korumanın altyapısı: kapanan projelerin neden kapandığı, başarısız deneylerin ne öğrettiği (hızlı başarısızlık ancak öğrenme kaydedilirse değerli), müşteri içgörülerinin nerede olduğu. öğrenen organizasyonun sistem tarafı; teknoloji tarama ve fikir yönetimi platformları bilgi yönetiminin inovasyona bakan uçları.
araç olarak intranet ve wiki, doküman yönetim sistemleri, uzman rehberleri ('kim ne biliyor'), ders alınanlar toplantıları ve proje sonrası değerlendirmeler, mentorluk, uygulama topluluğu, son yıllarda kurumsal bilgiyi arayıp özetleyen yapay zeka asistanları. 2000'lerin ilk dalgası büyük ölçüde belge deposu kurup kimsenin kullanmamasıyla sönmüştü; ders, bilgi yönetiminin teknoloji değil davranış işi olduğuydu.
kurumsal inovasyon açısından bilgi yönetimi, tekerleği yeniden icat etmemenin ve kurumsal hafızayı korumanın altyapısı: kapanan projelerin neden kapandığı, başarısız deneylerin ne öğrettiği (hızlı başarısızlık ancak öğrenme kaydedilirse değerli), müşteri içgörülerinin nerede olduğu. öğrenen organizasyonun sistem tarafı; teknoloji tarama ve fikir yönetimi platformları bilgi yönetiminin inovasyona bakan uçları.