değeri, örtük bilginin taşındığı yer olması: belgeye yazılmayan, ancak sohbette aktarılan püf noktaları, hatalar ve kısayollar. departman sınırlarını aşan tek öğrenme kanalı çoğu zaman bu; en iyi uygulamalar buradan yayılır, kurumsal hafıza burada yaşar. çapraz fonksiyonlu ekiplerde uzmanlığın erimesi korkusuna karşı çözüm: tasarımcı ekibinde çalışır, topluluğunda öğrenir.
yönetim tarafından kurulamaz, ama desteklenebilir; zaman (mesai içinde), yer, küçük bütçe, kolaylaştırıcı, üst yönetimin ilgisi. fazla resmileştirilince (zorunlu katılım, raporlama, kpi) ölür; tamamen kendi haline bırakılınca birkaç meraklıya kalır. kurumsal inovasyonda topluluklar, inovasyon elçisi ve inovasyon şampiyonu ağlarının doğal zemini; bilgi yönetimi sistemlerinin insan tarafı; öğrenen organizasyonun hücresi.


@beyazyakali