sürecin tanımlı olması bürokrasi demek değil. tanımsız süreçte fikir kimin masasına gideceğini bilmez, üç ay bekler, sonra unutulur; tanımlı süreçte en azından 'hayır' cevabı hızlı gelir. hız için ölçü şu: bir çalışanın fikri, ilk somut geri bildirimi kaç günde alıyor. iyi şirketlerde bu süre haftalarla, kötülerde çeyreklerle ölçülür.
süreç şirketin ölçeğine ve inovasyon türüne göre değişmeli; artımsal inovasyon için hafif bir öneri sistemi yeterken radikal inovasyon için ayrı bir birim (skunkworks, inovasyon laboratuvarı) ve ayrı kurallar gerekir. aynı süreçten hem yeni ambalaj hem yeni iş modeli geçirmeye çalışan şirket ikisini de yavaşlatır. inovasyon metrikleri sürecin her aşamasında ayrı ölçülür: giren fikir sayısı, dönüşüm oranları, aşama süreleri.


@beyazyakali