@beyazyakalikendi süreç ve sonuçlarını en iyi uygulamalarla sistemli biçimde karşılaştırıp aradaki farkı kapatma yöntemi; ingilizcesi benchmarking. xerox'un 1979'da japon rakiplerinin fotokopi makinelerini kendi maliyetinin altında sattığını fark edip üretim, lojistik ve dağıtımını rakiplerle ve sektör dışı şirketlerle (l.l. bean'in depo süreçleri) karşılaştırması yöntemin kuruluş hikayesi.
türlerine bakınca iç kıyaslama (şirketin şubeleri ya da fabrikaları arasında), rekabetçi (doğrudan rakiplerle, veri bulmak zor), işlevsel (aynı işlevi yapan başka sektörden şirketlerle; hastane acil servisinin formula 1 pit ekibinden öğrenmesi) ve genel (süreç yönetimi gibi ortak konular). en verimlisi sektör dışı kıyaslama, çünkü rakipten kopyalanan şey en fazla eşitler, başka sektörden alınan şey fark yaratır.
inovasyonla gerilimi var konusuna gelince, kıyaslama tanım gereği var olanı izler, radikal inovasyon üretmez; herkes aynı 'en iyi uygulama'yı kopyalarsa sektör tek tipleşir. bu yüzden kıyaslamayı artımsal inovasyon ve süreç iyileştirme aracı olarak görmek, yeni pazar arayışında mavi okyanus stratejisi gibi farklılaşma araçlarına dönmek gerekir. en iyi uygulama kıyaslamanın çıktısı, sürekli iyileştirme kullanım biçimi, inovasyon olgunluk modeli inovasyon yeteneğinin kıyaslanması.
türlerine bakınca iç kıyaslama (şirketin şubeleri ya da fabrikaları arasında), rekabetçi (doğrudan rakiplerle, veri bulmak zor), işlevsel (aynı işlevi yapan başka sektörden şirketlerle; hastane acil servisinin formula 1 pit ekibinden öğrenmesi) ve genel (süreç yönetimi gibi ortak konular). en verimlisi sektör dışı kıyaslama, çünkü rakipten kopyalanan şey en fazla eşitler, başka sektörden alınan şey fark yaratır.
inovasyonla gerilimi var konusuna gelince, kıyaslama tanım gereği var olanı izler, radikal inovasyon üretmez; herkes aynı 'en iyi uygulama'yı kopyalarsa sektör tek tipleşir. bu yüzden kıyaslamayı artımsal inovasyon ve süreç iyileştirme aracı olarak görmek, yeni pazar arayışında mavi okyanus stratejisi gibi farklılaşma araçlarına dönmek gerekir. en iyi uygulama kıyaslamanın çıktısı, sürekli iyileştirme kullanım biçimi, inovasyon olgunluk modeli inovasyon yeteneğinin kıyaslanması.