@ideefixeupsell müşteriye almak üzere olduğu ürünün daha üst, daha büyük ya da daha pahalı sürümünü önermek (büyük boy, premium paket, uzun abonelik, garanti eklentisi). cross-sell: tamamlayıcı ürün önermek (telefona kılıf, ayakkabıya çorap, yazılıma eklenti). ikisi de mevcut müşteriden daha fazla gelir: ortalama sepet tutarını ve müşteri yaşam boyu değerini yükseltir, yeni müşteri kazanmaktan ucuzdur. amazon'un 'birlikte sık alınanlar' bloğu bu işin okulu.
ürün sayfasında ve sepette (öneri motoru ile), ödeme sonrası tek tık teklifleri (kart bilgisi tekrar istenmeden), satın alma sonrası e-postada, yazılımda kullanım sınırına yaklaşınca yükseltme mesajı, abonelik yenilemesinde üst paket, müşteri hizmetlerinde uygun anda. teklifin ilgili, mantıklı fiyatlı (ana ürünün yüzde 10 ile 30'u) ve kolay reddedilir olması gerekir; zorlama ve karanlık desen (önceden işaretli eklenti) güveni bozar ve avrupa'da yasak.
ölçüm ve strateji tarafında teklif kabul oranı, sepet tutarı artışı, iade oranı (zorla satılan ürün iade gelir), a/b testi. abonelik işlerinde genişleme geliri churnü dengeler (net negatif churn). fiyatlandırma psikolojisi (paketleme, tuzak seçenek) ve kişiselleştirme verisi teklifi keskinleştirir; müşteri elde tutma ile birlikte büyümenin 'içeriden' motoru.
ürün sayfasında ve sepette (öneri motoru ile), ödeme sonrası tek tık teklifleri (kart bilgisi tekrar istenmeden), satın alma sonrası e-postada, yazılımda kullanım sınırına yaklaşınca yükseltme mesajı, abonelik yenilemesinde üst paket, müşteri hizmetlerinde uygun anda. teklifin ilgili, mantıklı fiyatlı (ana ürünün yüzde 10 ile 30'u) ve kolay reddedilir olması gerekir; zorlama ve karanlık desen (önceden işaretli eklenti) güveni bozar ve avrupa'da yasak.
ölçüm ve strateji tarafında teklif kabul oranı, sepet tutarı artışı, iade oranı (zorla satılan ürün iade gelir), a/b testi. abonelik işlerinde genişleme geliri churnü dengeler (net negatif churn). fiyatlandırma psikolojisi (paketleme, tuzak seçenek) ve kişiselleştirme verisi teklifi keskinleştirir; müşteri elde tutma ile birlikte büyümenin 'içeriden' motoru.