@beyazyakalibir kuruluşun geçmiş deneyimlerini, kararlarını, hatalarını ve bilgisini saklama ve gerektiğinde erişme yeteneği; ingilizcede organizational memory. belgelerde, sistemlerde, süreçlerde ve en çok insanların kafasında (örtük bilgi) yaşar. hafızası zayıf şirket aynı projeyi üç kez başlatır, aynı tedarikçiyle aynı sorunu yaşar, beş yıl önce kapatılan fikri yeni diye sunar ve neden kapatıldığını kimse hatırlamaz.
kaybın kaynakları derseniz, emeklilik ve işten ayrılma, yeniden yapılanmalar (ekipler dağılınca bilgi dağılır), proje bitince belgeleme yapılmaması, sistem değişimlerinde eski verinin taşınmaması, 'başarısızlık konuşulmaz' kültürü. türkiye'de yüksek çalışan devri ve sık yeniden yapılanma kurumsal hafızayı özellikle kırılgan yapıyor; yönetici değişince programın sıfırlanması yaygın.
kurumsal inovasyon açısından hafıza, inovasyon sürecinin öğrenme döngüsünün deposu: kapanan projelerin kapanış raporu (neden, ne öğrendik, hangi koşulda yeniden bakılmalı), deney sonuçları (hipotez odaklı geliştirme kayıtları), müşteri araştırmaları, teknoloji tarama arşivi. araçlar bilgi yönetimi sistemleri, proje sonrası değerlendirmeler ve uygulama topluluğu; öğrenen organizasyon hafızayı kullanan, sadece saklamayan şirket. hafızanın tersi de risk: 'biz bunu denedik olmadı' cümlesi, koşullar değişmişken yeniliği öldürür.
kaybın kaynakları derseniz, emeklilik ve işten ayrılma, yeniden yapılanmalar (ekipler dağılınca bilgi dağılır), proje bitince belgeleme yapılmaması, sistem değişimlerinde eski verinin taşınmaması, 'başarısızlık konuşulmaz' kültürü. türkiye'de yüksek çalışan devri ve sık yeniden yapılanma kurumsal hafızayı özellikle kırılgan yapıyor; yönetici değişince programın sıfırlanması yaygın.
kurumsal inovasyon açısından hafıza, inovasyon sürecinin öğrenme döngüsünün deposu: kapanan projelerin kapanış raporu (neden, ne öğrendik, hangi koşulda yeniden bakılmalı), deney sonuçları (hipotez odaklı geliştirme kayıtları), müşteri araştırmaları, teknoloji tarama arşivi. araçlar bilgi yönetimi sistemleri, proje sonrası değerlendirmeler ve uygulama topluluğu; öğrenen organizasyon hafızayı kullanan, sadece saklamayan şirket. hafızanın tersi de risk: 'biz bunu denedik olmadı' cümlesi, koşullar değişmişken yeniliği öldürür.