@ideefixe
· 9 gün önce
whatsapp business uygulaması (küçük işletme, tek telefon) ya da whatsapp business platform api (büyük ölçek, otomasyon) üzerinden müşteriyle mesajlaşma. türkiye'de whatsapp neredeyse herkesin cebinde; açılma ve cevap oranları e-posta ve sms'in üstünde. pratikte sipariş ve kargo bildirimi, randevu hatırlatma, müşteri desteği, terk edilen sepet e-postasının mesaj hali, kampanya duyurusu, katalog ve ödeme bağlantısı, konuşma pazarlaması.
kurallar tarafında kullanıcı onayı şart, pazarlama şablonları meta tarafından onaylanmalı, 24 saatlik servis penceresi dışında yalnızca şablon mesaj gönderilebilir, konuşma başına ücret (pazarlama, hizmet ve doğrulama kategorileri farklı fiyatlı), şikayet ve engelleme kalite puanını düşürüp gönderimi kısıtlar. türkiye'de ticari ileti mevzuatı ve iys onayı whatsapp için de geçerli. meta reklamlarındaki 'whatsapp'a tıkla' reklamları konuşmayı doğrudan başlatır.
pratikte e-posta gibi toplu değil, sohbet gibi düşünmek; sıklık düşük, kişiselleştirme yüksek; otomatik cevaplar artı insan devri; crm ile bağlantı; çok kanallı pazarlama otomasyonu platformları (insider, braze, sendbird) üzerinden e-posta ve push ile birlikte planlamak. yeni özellikler (kanallar, durum reklamları, uygulama içi ödeme) whatsapp'ı pazarlama kanalı olarak büyütüyor.
kurallar tarafında kullanıcı onayı şart, pazarlama şablonları meta tarafından onaylanmalı, 24 saatlik servis penceresi dışında yalnızca şablon mesaj gönderilebilir, konuşma başına ücret (pazarlama, hizmet ve doğrulama kategorileri farklı fiyatlı), şikayet ve engelleme kalite puanını düşürüp gönderimi kısıtlar. türkiye'de ticari ileti mevzuatı ve iys onayı whatsapp için de geçerli. meta reklamlarındaki 'whatsapp'a tıkla' reklamları konuşmayı doğrudan başlatır.
pratikte e-posta gibi toplu değil, sohbet gibi düşünmek; sıklık düşük, kişiselleştirme yüksek; otomatik cevaplar artı insan devri; crm ile bağlantı; çok kanallı pazarlama otomasyonu platformları (insider, braze, sendbird) üzerinden e-posta ve push ile birlikte planlamak. yeni özellikler (kanallar, durum reklamları, uygulama içi ödeme) whatsapp'ı pazarlama kanalı olarak büyütüyor.