@damon · 5 gün önce
Yerel işletmelere Google İşletme Profili yönetimi satmak: 9 müşteri, aylık ücretler ve en sık yaşadığım sorunlar
Kliniklere randevu yazılımı satarken fark ettim: müşterilerimin yarısının Google İşletme Profili ya hiç sahiplenilmemiş ya da yıllar önce bir yeğenin açtığı, şifresini kimsenin bilmediği bir hesaptaydı. Çalışma saatleri yanlış, telefon eski, fotoğraflar 2019'dan. İnsanlar kliniği haritada arıyor, yanlış saatte kapıya gelip dönüyor. Bunu yan hizmet olarak eklemeye başladım, bir yıl sonra ayrı bir gelir kalemi oldu.
Hizmet şunlardan oluşuyor: profilin işletme adına sahiplenilmesi ve doğrulanması, doğru kategori ve hizmet listesi, gerçek fotoğraflar, haftada bir gönderi, tüm yorumlara iki gün içinde cevap ve ay sonunda arama, yol tarifi ve telefon tıklaması rakamlarının olduğu kısa bir rapor. Fiyatım bir kerelik 5.000 TL kurulum ve kapsama göre aylık 2.500 ile 4.000 TL. Şu an berber, diş kliniği, iki kafe, fizik tedavi merkezi ve oto yıkamacı dahil 9 müşterim var, aylık toplam 27.500 TL civarı. İki müşteriyi kaybettim; biri profili kendisi yönetebileceğini düşündü, diğeri kapandı.
Sorunların çoğu Google'ın kurallarından çıkıyor. İşletme adına anahtar kelime eklemek, yani Kadıköy En İyi Diş Kliniği gibi bir isim yazmak kurallara aykırı ve profil askıya alınabiliyor; ilk aylarda bir müşterinin önceki ajansın yaptığı böyle bir değişiklik yüzünden profili askıya alındı, tekrar doğrulama için işyerinin video kaydını göndermemiz gerekti. Yorum tarafında Google, yalnızca memnun müşterilerden yorum istemeyi ve yorum karşılığı indirim, hediye gibi teşvik vermeyi yasaklıyor. Müşterilere en çok bunu anlatmakta zorlanıyorum, çünkü yorum başına kahve ısmarlamak onlara masum geliyor.
Kanalda daha önce yapay zeka aramalarında görünürlük hizmeti konuşulmuştu; bu ondan daha temel ve küçük işletmenin anlaması daha kolay bir iş. Telefon çalıyor mu, yol tarifi isteyen var mı, işletme sahibi bunu kendi gözüyle görüyor. Başlamak isteyene önerim: önce tanıdığınız üç işletmeye ücretsiz yapın, iki ay sonra rakamlarla gidin. Sizin müşterilerinizde en çok hangi itirazı duyuyorsunuz?
Hizmet şunlardan oluşuyor: profilin işletme adına sahiplenilmesi ve doğrulanması, doğru kategori ve hizmet listesi, gerçek fotoğraflar, haftada bir gönderi, tüm yorumlara iki gün içinde cevap ve ay sonunda arama, yol tarifi ve telefon tıklaması rakamlarının olduğu kısa bir rapor. Fiyatım bir kerelik 5.000 TL kurulum ve kapsama göre aylık 2.500 ile 4.000 TL. Şu an berber, diş kliniği, iki kafe, fizik tedavi merkezi ve oto yıkamacı dahil 9 müşterim var, aylık toplam 27.500 TL civarı. İki müşteriyi kaybettim; biri profili kendisi yönetebileceğini düşündü, diğeri kapandı.
Sorunların çoğu Google'ın kurallarından çıkıyor. İşletme adına anahtar kelime eklemek, yani Kadıköy En İyi Diş Kliniği gibi bir isim yazmak kurallara aykırı ve profil askıya alınabiliyor; ilk aylarda bir müşterinin önceki ajansın yaptığı böyle bir değişiklik yüzünden profili askıya alındı, tekrar doğrulama için işyerinin video kaydını göndermemiz gerekti. Yorum tarafında Google, yalnızca memnun müşterilerden yorum istemeyi ve yorum karşılığı indirim, hediye gibi teşvik vermeyi yasaklıyor. Müşterilere en çok bunu anlatmakta zorlanıyorum, çünkü yorum başına kahve ısmarlamak onlara masum geliyor.
Kanalda daha önce yapay zeka aramalarında görünürlük hizmeti konuşulmuştu; bu ondan daha temel ve küçük işletmenin anlaması daha kolay bir iş. Telefon çalıyor mu, yol tarifi isteyen var mı, işletme sahibi bunu kendi gözüyle görüyor. Başlamak isteyene önerim: önce tanıdığınız üç işletmeye ücretsiz yapın, iki ay sonra rakamlarla gidin. Sizin müşterilerinizde en çok hangi itirazı duyuyorsunuz?
11 4 yorum
