rpa

Robotic process automation; insanların ekran başında yaptığı tekrarlı işleri yazılım robotlarına devretme teknolojisi. Robot dediği fiziksel değildir: kullanıcı gibi ekrana bakar, forma veri girer, sistemler arasında kopyalar yapıştırır. Cazibesi entegrasyonsuz otomasyondadır; eski sistemlerin apisi olmasa da robot arayüzden çalışır, bu yüzden bankaların ve sigortacıların arka ofislerinde hızla yayıldı. Doğru aday işler bellidir: kurallı, yüksek hacimli, istisnası az süreçler. Eleştirisi de haklıdır; rpa çoğu zaman kırık sürecin üstüne yapıştırılan banttır, sürecin kendisini düzeltmek yerine bozukluğu otomatikleştirir. Olgun kullanım bu yüzden önce değer akışı haritalama ile süreci sadeleştirir, kalan tekrarı robota verir; yapay zeka ile birleşen yeni kuşağına akıllı otomasyon deniyor.