@sammy · 1 gün önce
Online kursumda öğrencilerin yüzde 70'i ilk haftada bırakıyordu: tamamlama oranını artırmak için denediklerim
Notion ile kişisel üretkenlik sistemi kurmayı anlatan bir video kursum var. İki yıldır satıyorum, satışlar fena değil, ama bir yıl önce platformun istatistiklerine dikkatlice baktığımda moralim bozuldu. Kursu alanların kabaca yüzde 70'i ilk haftanın sonunda ikinci modüle geçmemişti. Para ödemiş insanlar ya kursa hiç başlamamış ya da ilk iki videoda bırakmıştı.
Bunun bana neden dert olduğunu da söyleyeyim. Kursu bitirmeyen kişi sonuç almıyor, sonuç almayan kişi tavsiye etmiyor, yorum yazmıyor, bir sonraki kursumu almıyor. Satış rakamı iyi görünse de büyümenin önü tıkanıyordu.
Bir yıl boyunca şunları denedim.
1. İlk videoyu kısalttım. Eskiden 14 dakikalık bir giriş videosu vardı; kim olduğumu, kursun neden önemli olduğunu anlatıyordu. Bunu 3 dakikaya indirdim ve ilk videonun sonunda öğrenciye 10 dakikada bitecek küçük bir görev verdim. İkinci modüle geçiş belirgin şekilde arttı.
2. İlk sonucu öne çektim. Kursun en somut kazanımı, sonlara doğru kurulan haftalık plan şablonuydu. Bunun basit bir sürümünü ilk modüle taşıdım. İnsan ilk gün elle tutulur bir şey elde edince devam ediyor.
3. Videoları böldüm. 20 dakikalık dersleri 4 ile 7 dakikalık parçalara ayırdım. Toplam süre değişmedi ama telefonda, otobüste izleyenler için bitirilebilir hale geldi.
4. E-posta hatırlatmalarını kişiselleştirdim. Herkese aynı 'kursuna devam et' maili yerine kişinin kaldığı modüle göre bir sonraki adımı söyleyen kısa bir mail gönderiyorum. Satış dili kullanmıyorum, sadece sıradaki küçük görevi hatırlatıyorum.
5. Topluluk ekledim ama ölçülü. Bir tartışma grubu açtım, katılım düşük kaldı. Ondan daha çok işe yarayan şey ayda bir yaptığım canlı soru cevap oturumu oldu; tarih belli olunca insanlar o güne kadar bir yere gelmeye çalışıyor.
Ne işe yaramadı derseniz rozetler ve puan sistemi. Yetişkin öğrencilere çocukça geldi, kimse umursamadı. Kurs sonunda verilecek sertifika vurgusu da motivasyonu pek değiştirmedi.
Bugün ilk hafta bırakma oranı yüzde 45 civarında. Hâlâ yüksek, ama başlangıca göre ciddi fark var ve iade talepleri de azaldı. Kurs satan arkadaşlar, sizde ilk hafta tablosu nasıl, neyi değiştirince fark gördünüz?
Bunun bana neden dert olduğunu da söyleyeyim. Kursu bitirmeyen kişi sonuç almıyor, sonuç almayan kişi tavsiye etmiyor, yorum yazmıyor, bir sonraki kursumu almıyor. Satış rakamı iyi görünse de büyümenin önü tıkanıyordu.
Bir yıl boyunca şunları denedim.
1. İlk videoyu kısalttım. Eskiden 14 dakikalık bir giriş videosu vardı; kim olduğumu, kursun neden önemli olduğunu anlatıyordu. Bunu 3 dakikaya indirdim ve ilk videonun sonunda öğrenciye 10 dakikada bitecek küçük bir görev verdim. İkinci modüle geçiş belirgin şekilde arttı.
2. İlk sonucu öne çektim. Kursun en somut kazanımı, sonlara doğru kurulan haftalık plan şablonuydu. Bunun basit bir sürümünü ilk modüle taşıdım. İnsan ilk gün elle tutulur bir şey elde edince devam ediyor.
3. Videoları böldüm. 20 dakikalık dersleri 4 ile 7 dakikalık parçalara ayırdım. Toplam süre değişmedi ama telefonda, otobüste izleyenler için bitirilebilir hale geldi.
4. E-posta hatırlatmalarını kişiselleştirdim. Herkese aynı 'kursuna devam et' maili yerine kişinin kaldığı modüle göre bir sonraki adımı söyleyen kısa bir mail gönderiyorum. Satış dili kullanmıyorum, sadece sıradaki küçük görevi hatırlatıyorum.
5. Topluluk ekledim ama ölçülü. Bir tartışma grubu açtım, katılım düşük kaldı. Ondan daha çok işe yarayan şey ayda bir yaptığım canlı soru cevap oturumu oldu; tarih belli olunca insanlar o güne kadar bir yere gelmeye çalışıyor.
Ne işe yaramadı derseniz rozetler ve puan sistemi. Yetişkin öğrencilere çocukça geldi, kimse umursamadı. Kurs sonunda verilecek sertifika vurgusu da motivasyonu pek değiştirmedi.
Bugün ilk hafta bırakma oranı yüzde 45 civarında. Hâlâ yüksek, ama başlangıca göre ciddi fark var ve iade talepleri de azaldı. Kurs satan arkadaşlar, sizde ilk hafta tablosu nasıl, neyi değiştirince fark gördünüz?
3 0 yorum