@ahmeteraslan · 1 gün önce
Yazılımcı olmadan yurt dışına uzaktan çalışmak: müşteri desteği, sanal asistanlık ve test işlerinin 2026 tablosu
İki yıldır bir yabancı yazılım şirketinin müşteri destek ekibinde Türkiye'den çalışıyorum. Yazılımcı değilim, mezun olduğum bölümün bu işle ilgisi yok. "Yurt dışına uzaktan iş" denince herkesin aklına yazılım geliyor ama ilanların önemli kısmı kod gerektirmiyor. Bildiklerimi ve çevremden gördüklerimi yazıyorum.
Hangi işler var. Müşteri desteği en geniş kapı; e-posta ve canlı sohbet üzerinden kullanıcı sorunlarını çözüyorsun, telefon çoğu zaman yok. Sanal asistanlık ikinci kapı; yurt dışındaki küçük işletme sahibinin takvimini, e-postasını, faturalarını ve sosyal medyasını yönetmek. Üçüncüsü yazılım ve oyun testi; uygulamayı senaryolara göre deneyip hata raporu yazmak. Bunlara içerik moderasyonu, veri girişi ve yerelleştirme testi ekleniyor.
Rakamlar. Müşteri desteğinde tam zamanlı ücretler ayda 900 ila 1.800 dolar arasında; ben 1.100 ile başladım, şimdi 1.650 alıyorum. Sanal asistanlıkta saatlik 6 ila 15 dolar; yarı zamanlı çalışan ayda 500 ila 900 dolar kazanıyor. Test işleri proje başı ve düzensiz, ayda 200 ila 700 dolar.
Ne istiyorlar. Yazılı İngilizce çok iyi olmalı; konuşma ikinci planda ama mülakat görüntülü yapılıyor. Bir yardım masası yazılımını kullanmış olmak artı sayılıyor, öğrenmesi bir hafta sonu sürüyor. En önemlisi yazılı örnek: başvuruda "öfkeli bir müşteriye cevap yazın" diye bir görev veriliyor ve işi o cevap alıyor, özgeçmiş değil.
Nereden buldum. Uzaktan iş ilanı sitelerine üç ay boyunca haftada on başvuru yaptım; 120 başvuru, 9 mülakat, 2 teklif. Şirketlerin kendi kariyer sayfalarına doğrudan başvurmak ilan sitelerinden daha iyi sonuç verdi. Saat dilimi bizim avantajımız; Avrupa şirketleriyle aynı saatte, Amerika'nın doğu yakasının sabahına da yetişiyoruz.
Zor tarafları. Sözleşmeli çalışıyorsun, yani izin, kıdem, sigorta yok; hepsini kendin ayarlıyorsun. Şirket küçülürse ilk giden yurt dışındaki sözleşmeliler oluyor. Ve bazı ekipler vardiya istiyor; ilk altı ay gece çalıştım. Buna rağmen Türkiye'de aynı işin verdiği maaşın üç katı ve evden; pişman değilim.
Hangi işler var. Müşteri desteği en geniş kapı; e-posta ve canlı sohbet üzerinden kullanıcı sorunlarını çözüyorsun, telefon çoğu zaman yok. Sanal asistanlık ikinci kapı; yurt dışındaki küçük işletme sahibinin takvimini, e-postasını, faturalarını ve sosyal medyasını yönetmek. Üçüncüsü yazılım ve oyun testi; uygulamayı senaryolara göre deneyip hata raporu yazmak. Bunlara içerik moderasyonu, veri girişi ve yerelleştirme testi ekleniyor.
Rakamlar. Müşteri desteğinde tam zamanlı ücretler ayda 900 ila 1.800 dolar arasında; ben 1.100 ile başladım, şimdi 1.650 alıyorum. Sanal asistanlıkta saatlik 6 ila 15 dolar; yarı zamanlı çalışan ayda 500 ila 900 dolar kazanıyor. Test işleri proje başı ve düzensiz, ayda 200 ila 700 dolar.
Ne istiyorlar. Yazılı İngilizce çok iyi olmalı; konuşma ikinci planda ama mülakat görüntülü yapılıyor. Bir yardım masası yazılımını kullanmış olmak artı sayılıyor, öğrenmesi bir hafta sonu sürüyor. En önemlisi yazılı örnek: başvuruda "öfkeli bir müşteriye cevap yazın" diye bir görev veriliyor ve işi o cevap alıyor, özgeçmiş değil.
Nereden buldum. Uzaktan iş ilanı sitelerine üç ay boyunca haftada on başvuru yaptım; 120 başvuru, 9 mülakat, 2 teklif. Şirketlerin kendi kariyer sayfalarına doğrudan başvurmak ilan sitelerinden daha iyi sonuç verdi. Saat dilimi bizim avantajımız; Avrupa şirketleriyle aynı saatte, Amerika'nın doğu yakasının sabahına da yetişiyoruz.
Zor tarafları. Sözleşmeli çalışıyorsun, yani izin, kıdem, sigorta yok; hepsini kendin ayarlıyorsun. Şirket küçülürse ilk giden yurt dışındaki sözleşmeliler oluyor. Ve bazı ekipler vardiya istiyor; ilk altı ay gece çalıştım. Buna rağmen Türkiye'de aynı işin verdiği maaşın üç katı ve evden; pişman değilim.
13 12 yorum
